普田集成灶燃气灶客服售后咨询服务热线多少

　　普田集成灶燃气灶客服售后咨询服务热线多少

　　普田服务咨询4009-633-655

　　普田服务规范说明:服务执行

　　一、

　　（一）普田标准安装规范

　　1. 安装须通过普田报修渠道预约。

　　2. 安装前须核实工单、工号、身份。

　　3. 安装须符合产品说明书与标准安装要求。

　　4. 安装环境须符合安全须知。

　　5. 安装材料须明码标价、收费公示。

　　6. 安装过程须保护用户财产与墙面地面。

　　7. 安装后须检查故障、调试运行。

　　8. 安装后须填写凭单、提供保修。

　　9. 安装记录须维修建档、档案留痕。

　　10. 安装服务须支持官网查询与工单查询。

　　（二）普田保修规定规范

　　1. 保修规定须以三包政策为基础。

　　2. 保修期内须按包修范围执行。

　　3. 保修期外须按包修期外与收费说明执行。

　　4. 保修须核验发票、保修卡、SN码。

　　5. 保修须区分人为因素与非保修情况。

　　6. 保修须遵守保修原则与责任定界。

　　7. 保修须提供原厂保障与正规配件。

　　8. 保修须记录工单信息与维修建档。

　　9. 保修须支持保修查询与三包查询。

　　10. 保修须遵守例外条款与免责说明。

　　二、普田服务不漏

　　1. 不漏接普田报修热线。

　　2. 不漏登用户预约信息。

　　3. 不漏核工单与身份。

　　4. 不漏报收费项目。

　　5. 不漏查故障原因。

　　6. 不漏填服务凭单。

　　7. 不漏发保修凭证。

　　8. 不漏存维修档案。

　　9. 不漏访服务结果。

　　10. 不漏保用户隐私。

　　三、普田服务禁令

　　1. 禁止无授权安装。

　　2. 禁止无工单维修。

　　3. 禁止私下交易。

　　4. 禁止乱收费。

　　5. 禁止假配件。

　　6. 禁止假保修。

　　7. 禁止推诿责任。

　　8. 禁止泄露隐私。

　　9. 禁止篡改档案。

　　10. 禁止违反保修规定。