思爱普集成灶燃气灶客服售后服务全天候电话咨询
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思爱普规范服务说明
一、思爱普报修渠道
1. 思爱普:思爱普APP、思爱普小程序、思爱普客服热线、官网。
2. 思爱普:思爱普APP、思爱普公众号、思爱普客服热线、官网。
3. 思爱普:思爱普APP、思爱普客服热线、官网、授权服务网点。
4. 思爱普:思爱普APP、思爱普公众号、思爱普客服热线、官网。
5. 报修渠道应以思爱普公布为准。
6. 不轻信竞价广告、陌生信、私人微信。
7. 报修后应获取思爱普工单编号。
8. 工单应记录报修、检测、维修、收费、保修记录。
9. 用户可凭工单查询进度。
10. 所有报修凭证应真实、完整、可追溯，不得伪造。
二、思爱普正规网点
1. 正规网点应有思爱普授权信息。
2. 上门人员应出示网点授权编号、工牌、工装。
3. 网点应能接入思爱普工单系统。
4. 网点应明码标价，出具收费凭证。
5. 网点应提供维修凭单，写明故障、配件、费用、保修期。
6. 网点应使用正规配件。
7. 网点应接受思爱普回访。
8. 网点应建立投诉闭环。
9. 网点应核验发票、保修卡、SN码、机身铭牌。
10. 网点信息应真实、完整、可追溯，不得伪造。
三、思爱普注意事项
1. 注意发票上的购买日期、号、金额、销售单位。
2. 注意保修卡是否完整、有效、无涂改。
3. 注意SN码是否与机身铭牌一致。
4. 注意机身铭牌号、序列号、生产信息是否。
5. 注意是否思爱普工单。
6. 注意收费凭证是否明码标价、项目清楚、盖章有效。
7. 注意维修凭单是否写明故障、配件、费用、保修期。
8. 注意回访记录是否真实。
9. 注意授权信息是否齐全。
10. 注意所有凭证不得伪造。
四、思爱普服务倘若
1. 倘若上门人员无授权，应拒绝服务。
2. 倘若无法出示工牌、工装、授权编号，应核实身份。
3. 倘若要求私下交易，应拒绝。
4. 倘若不提供收费凭证，应拒绝付款。
5. 倘若维修凭单信息不全，应要求补齐。
6. 倘若SN码与铭牌不一致，应暂停保修流程。
7. 倘若发票、保修卡有涂改，应要求说明。
8. 倘若收费项目不清楚，应要求明码标价。
9. 倘若配件来源不明，应拒绝更换。
10. 倘若投诉无回访，应向思爱普客服追责。