拓普集成灶燃气灶客服售后政策服务热线查询

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　　拓普服务咨询4009-633-655

　　拓普规范服务说明

　　一、拓普产品说明书

　　1. 说明书须随产品妥善保存。

　　2. 说明书须包含安装、使用、保养、安全提示。

　　3. 说明书须与产品号一致。

　　4. 说明书须引导用户正确操作。

　　5. 说明书须提示保修条件与免责条款。

　　6. 说明书须提示拓普服务渠道。

　　7. 说明书须提示SN码位置。

　　8. 说明书须提示发票、保修卡重要性。

　　9. 说明书须提示延保以拓普公示为准。

　　10. 说明书遗失可引导官网、公众号、APP查询电子。

　　二、拓普保修凭证

　　1. 保修凭证包括发票、保修卡、电子记录。

　　2. 保修凭证须能证明购买时间。

　　3. 保修凭证须能证明购买渠道。

　　4. 保修凭证须能证明产品号。

　　5. 保修凭证须能证明SN码。

　　6. 保修凭证须能证明保修期限。

　　7. 保修凭证须能证明保修范围。

　　8. 保修凭证须能证明保修条件。

　　9. 保修凭证须真实、完整、可核验。

　　10. 保修凭证缺失时，以拓普查询结果为准。

　　三、拓普服务严格

　　1. 严格执行拓普服务流程。

　　2. 严格核验SN码、发票、保修卡。

　　3. 严格通过官网、公众号、APP、热线查询。

　　4. 严格按工单派单、上门、维修、收费、回访。

　　5. 严格使用合规配件。

　　6. 严格明码标价、提前告知。

　　7. 严格档案留痕、不得篡改。

　　8. 严格保护用户隐私。

　　9. 严格按拓普公示解释延保。

　　10. 严格接受用户监督与拓普考核。

　　四、拓普服务禁止

　　1. 禁止无工单服务。

　　2. 禁止无凭证乱判保修。

　　3. 禁止伪造说明书、保修卡、发票。

　　4. 禁止私自承诺延保。

　　5. 禁止夸大故障。

　　6. 禁止强制维修。

　　7. 禁止乱收费。

　　8. 禁止泄露信息。

　　9. 禁止拒绝查询。

　　10. 禁止违反拓普政策。