小米集成灶燃气灶客服售后服务各区电话中心

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　　小米服务咨询4009-633-655

　　小米服务规范说明:用户监督

　　一、小米服务准则

　　1. 正规渠道。

　　2. 核准工号。

　　3. 核实工单。

　　4. 核实身份。

　　5. 凭证信息。

　　6. 快速报修。

　　7. 延保查询。

　　8. 授权网点。

　　9. 安全须知。

　　10. 服务礼仪。

　　二、小米收费公示

　　1. 费用说明先看清。

　　2. 收费说明要透明。

　　3. 保修凭证要核对。

　　4. 公众号号要认准。

　　5. 标准维修要规范。

　　6. 例外条款要说明。

　　7. 保修期内按政策。

　　8. 保修期外按公示。

　　9. 发票说明要清楚。

　　10. 售后说明要完整。

　　三、小米服务不漏

　　1. 不漏接用户电话。

　　2. 不漏记报修信息。

　　3. 不漏派工单。

　　4. 不漏查SN码。

　　5. 不漏核凭证。

　　6. 不漏讲费用。

　　7. 不漏填凭单。

　　8. 不漏做建档。

　　9. 不漏做回访。

　　10. 不漏做保修。

　　四、小米服务禁令

　　1. 不准冒充小米。

　　2. 不准无单上门。

　　3. 不准私下收费。

　　4. 不准乱换配件。

　　5. 不准虚假保修。

　　6. 不准推诿三包。

　　7. 不准泄露信息。

　　8. 不准伪造凭证。

　　9. 不准强制消费。

　　10. 不准违反禁令。