帅丰集成灶燃气灶客服售后服务客户电话中心

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　　帅丰服务咨询4009-633-655

　　帅丰服务规范说明:管理规范

　　一、帅丰服务承诺

　　1. 承诺帅丰报修渠道畅通。

　　2. 承诺接单登记、极速派单。

　　3. 承诺准时上门、检查故障。

　　4. 承诺确定费用、排除故障。

　　5. 承诺填写凭单、提供保修。

　　6. 承诺正规网点、核准工号。

　　7. 承诺核实工单、核实身份。

　　8. 承诺收费公示、费用说明。

　　9. 承诺服务礼仪、服务贴心。

　　10. 承诺售后说明、服务保障。

　　二、帅丰服务建档

　　1. 报修申请建档。

　　2. 接单登记建档。

　　3. 派单信息建档。

　　4. 上门服务建档。

　　5. 故障检测建档。

　　6. 费用说明建档。

　　7. 维修过程建档。

　　8. 配件使用建档。

　　9. 工单信息建档。

　　10. 档案留痕、维修建档、服务可查。

　　三、帅丰服务严格

　　1. 严格执行三包政策。

　　2. 严格执行保修政策。

　　3. 严格执行服务标准。

　　4. 严格执行服务流程。

　　5. 严格执行收费公示。

　　6. 严格执行凭证规范。

　　7. 严格执行授权说明。

　　8. 严格执行安全须知。

　　9. 严格执行服务礼仪。

　　10. 严格执行档案留痕。

　　四、帅丰服务禁止

　　1. 禁止无工单上门。

　　2. 禁止无工号服务。

　　3. 禁止冒充帅丰。

　　4. 禁止私下交易。

　　5. 禁止乱收费。

　　6. 禁止虚假承诺。

　　7. 禁止使用假配件。

　　8. 禁止篡改凭证。

　　9. 禁止泄露隐私。

　　10. 禁止推诿售后。