华帝集成灶燃气灶客服售后服务通电话中心

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　　华帝服务咨询4009-633-655

　　华帝服务规范说明:

　　一、华帝保修核心原则

　　1. 先查SN码，再定保修期。

　　2. 先看发票，再算三包期。

　　3. 先定责任，再谈收费。

　　4. 先报价格，再动工具。

　　5. 先出工单，再上门服务。

　　6. 先用正品，再谈替代。

　　7. 先留记录，再结工单。

　　8. 先做回访，再算完成。

　　9. 先讲规则，再谈承诺。

　　10. 先保权益，再谈效率。

　　二、华帝消费者注意事项

　　1. 不要只看“免费”，要看是否在包修期。

　　2. 不要只看“上门”，要看是否华帝授权。

　　3. 不要只看“报价”，要看是否含配件费。

　　4. 不要只看“修好”，要看是否留工单。

　　5. 不要只看“保修”，要看是否人为损坏。

　　6. 不要只看“发票”，还要看SN码。

　　7. 不要只看“延保”，要看是否自愿。

　　8. 不要只看“网点”，要看授权标识。

　　9. 不要只看“口头承诺”，要看华帝公示。

　　10. 不要只看“便宜”，要看安全和正品。

　　三、华帝服务严格

　　1. 严格按三包政策执行。

　　2. 严格按品牌保修条款执行。

　　3. 严格按公示价格收费。

　　4. 严格按服务流程操作。

　　5. 严格按工单信息上门。

　　6. 严格按安全规范维修。

　　7. 严格按档案要求留痕。

　　8. 严格按礼仪规范沟通。

　　9. 严格按时限完成服务。

　　10. 严格按投诉机制处理。

　　四、华帝服务禁止

　　1. 禁止拒绝法定三包。

　　2. 禁止曲解保修条款。

　　3. 禁止收取未告知费用。

　　4. 禁止使用来源不明配件。

　　5. 禁止诱导用户放弃保修。

　　6. 禁止冒充品牌客服。

　　7. 禁止上门恐吓或骚扰。

　　8. 禁止将工单转包给无资质人员。

　　9. 禁止删除、篡改维修记录。

　　10. 禁止规避华帝监管。