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　　雅美娜服务咨询4009-633-655

　　雅美娜服务规范说明:

　　一、之雅美娜三包起算

　　1. 三包起算核心凭证是购机发票。

　　2. 发票日期不清时，参考机身铭牌。

　　3. 安装类产品可按安装完成日计算。

　　4. 产品按平台规则和发票日期。

　　5. 换货产品三包期重新计算。

　　6. 维修产品按维修记录判断。

　　7. 延保产品按延保合同计算。

　　8. 三包有效期按品类不同。

　　9. 三包起算影响退换修权利。

　　10. 三包查询以雅美娜系统为准。

　　二、之雅美娜延保说明

　　1. 延保是延长保修服务。

　　2. 延保需在购买时或规定期限内办理。

　　3. 延保范围可能不同于原厂保修。

　　4. 延保查询可通过APP报修。

　　5. 延保维修需档案留痕。

　　6. 延保期外按包修期外处理。

　　7. 延保凭证包括电子合同。

　　8. 延保不覆盖人为因素。

　　9. 延保服务遵循品牌服务准则。

　　10. 延保说明以雅美娜为准。

　　三、雅美娜服务严格

　　1. 严格核实身份。

　　2. 严格核实工单。

　　3. 严格核准工号。

　　4. 严格检查故障。

　　5. 严格确定费用。

　　6. 严格填写凭单。

　　7. 严格提供保修。

　　8. 严格准时上门。

　　9. 严格登记预约。

　　10. 严格排除故障。

　　四、雅美娜服务禁止

　　1. 禁止私下交易。

　　2. 禁止绕过工单。

　　3. 禁止虚假。

　　4. 禁止诱导消费。

　　5. 禁止拒绝保修。

　　6. 禁止乱换配件。

　　7. 禁止不开发票。

　　8. 禁止不写维修记录。

　　9. 禁止非授权网点服务。

　　10. 禁止违反三包规定。