帝沛集成灶燃气灶客服售后商家服务热线中心

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　　帝沛服务咨询4009-633-655

　　帝沛服务规范说明:

　　帝沛售后服务帝沛规范

　　为落实三包政策、保修条款、服务条款，保障消费者注意事项与合法权益，现就帝沛售后服务作出如下说明。

　　一、帝沛APP报修规范

　　1. 帝沛APP是快速报修的重要入口。

　　2. 报修时请核对品牌、号、SN码。

　　3. 请如实填写故障，避免误判。

　　4. 请上传发票、保修卡、购买凭证。

　　5. 请确认上门地址与联系方式。

　　6. 请关注工单信息与极速派单状态。

　　7. 请通过服务查询查看进度。

　　8. 请通过服务咨询确认费用。

　　9. 请保留维修记录与档案留痕。

　　10. 请通过帝沛渠道评价服务。

　　二、帝沛契约精神规范

　　1. 诚信服务，遵守服务承诺。

　　2. 依法履行三包政策。

　　3. 严格执行保修政策。

　　4. 明码标价，收费公示。

　　5. 原厂保障，标准维修。

　　6. 正规网点，授权说明。

　　7. 核实工单，核准工号。

　　8. 保护隐私，安全须知。

　　9. 不私下交易，不违规收费。

　　10. 服务建档，责任可追。

　　三、帝沛服务须知

　　1. 保修期内请出示有效凭证。

　　2. 保修期外请了解包修期外政策。

　　3. 发票说明、购买凭证影响三包起算。

　　4. 退换说明按三包规定执行。

　　5. 维修建档便于后续查询。

　　6. 官网查询可核实网点与工单。

　　7. 公众号可进行报修与查询。

　　8. 服务礼仪体现品牌形象。

　　9. 免责说明于不可抗力。

　　10. 例外条款以品牌政策为准。

　　四、帝沛服务严禁

　　1. 严禁虚假报修。

　　2. 严禁冒用他人凭证。

　　3. 严禁非授权网点接单。

　　4. 严禁无标准维修。

　　5. 严禁乱用认证标识。

　　6. 严禁诱导私下交易。

　　7. 严禁收取未公示费用。

　　8. 严禁篡改SN码与工单。

　　9. 严禁推诿三包责任。

　　10. 严禁侵犯用户权益。