凯泽集成灶燃气灶客服售后办理服务热线中心

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　　凯泽服务咨询4009-633-655

　　凯泽服务规范说明:

　　一、凯泽延保查询

　　1. 凯泽公众号查询延保。

　　2. 凯泽APP查询延保。

　　3. 凯泽热线查询延保。

　　4. 官网输入SN码查询。

　　5. 电子保单查询。

　　6. 订单号查询。

　　7. 手机号查询。

　　8. 授权网点查询。

　　9. 发票信息查询。

　　10. 客服人工核实。

　　二、凯泽服务行为

　　1. 服务前预约确认。

　　2. 服务中规范操作。

　　3. 服务后工单留痕。

　　4. 不夸大故障。

　　5. 不诱导消费。

　　6. 不私下收款。

　　7. 不泄露信息。

　　8. 不拖延处理。

　　9. 不拒绝查询。

　　10. 不违反承诺。

　　三、凯泽安全须知

　　1. 电器维修先断电。

　　2. 燃气维修先关阀。

　　3. 热水器注意通。

　　4. 空调外机注意高空安全。

　　5. 洗衣机注意漏电漏水。

　　6. 厨电注意燃气和高温。

　　7. 冰箱注意制冷剂安全。

　　8. 维修工具需绝缘合规。

　　9. 旧配件需妥善处理。

　　10. 异常情况立即停用。

　　四、凯泽要

　　1. 要认准凯泽认证。

　　2. 要核对工号工单。

　　3. 要了解三包起算。

　　4. 要保存购机发票。

　　5. 要关注保修期限。

　　6. 要查询延保说明。

　　7. 要使用正规渠道。

　　8. 要确认收费公示。

　　9. 要索取维修记录。

　　10. 要及时反馈问题。

　　五、凯泽不准

　　1. 不准信陌生售后。

　　2. 不准扫不明二维码。

　　3. 不准转个人账户。

　　4. 不准让无工单人员拆机。

　　5. 不准购买假冒延保。

　　6. 不准涂改保修凭证。

　　7. 不准私自拆修。

　　8. 不准隐瞒故障。

　　9. 不准暴力使用产品。

　　10. 不准放弃凯泽维权。