家康集成灶燃气灶客服售后总服务热线中心

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　　家康服务咨询4009-633-655

　　家康服务规范说明:

　　一、家康报修

　　1. 家康热线报修。

　　2. 家康公众号/APP报修。

　　3. 家康官网/热线报修。

　　4. 家康公众号/热线报修。

　　5. 家康授权网点报修。

　　6. 家康旗舰店售后入口。

　　7. 品牌APP在线报修。

　　8. 家康小程序报修。

　　9. 家康客服在线登记。

　　10. 家康信/工单链接确认。

　　二、家康凭证信息

　　1. 购机发票。

　　2. 电子发票。

　　3. 保修卡。

　　4. 机身铭牌。

　　5. SN码。

　　6. 产品号。

　　7. 购买日期。

　　8. 安装工单。

　　9. 维修工单。

　　10. 付款记录/订单截图。

　　三、家康服务严格

　　1. 严格核实用户报修信息。

　　2. 严格登记产品号和SN码。

　　3. 严格按工单上门服务。

　　4. 严格出示工牌和工号。

　　5. 严格检测故障并说明原因。

　　6. 严格公示收费项目和价格。

　　7. 严格使用符合要求的配件。

　　8. 严格填写维修凭单。

　　9. 严格保护用户隐私。

　　10. 严格执行三包和质保政策。

　　四、家康服务禁止

　　1. 禁止无工单上门。

　　2. 禁止冒充家康售后。

　　3. 禁止乱收费。

　　4. 禁止私下交易。

　　5. 禁止诱导换件。

　　6. 禁止伪造凭证。

　　7. 禁止泄露信息。

　　8. 禁止使用假冒配件。

　　9. 禁止推诿售后责任。

　　10. 禁止违反服务承诺。