逸帝集成灶燃气灶客服售后间服务热线中心

　　逸帝集成灶燃气灶客服售后间服务热线中心

　　逸帝服务咨询4009-633-655

　　逸帝服务规范说明:

　　一、逸帝三包规定

　　1. 逸帝均执行国家三包规定。

　　2. 三包服务以有效购机凭证和逸帝检测为依据。

　　3. 包修、包换、包退按产品类别和故障情况执行。

　　4. 三包期自购机发票开具日起算。

　　5. 无发票时按机身铭牌生产日期或逸帝规定推算。

　　6. 符合退换条件的，按品牌流程办理。

　　7. 非保修范围包括人为损坏、不可抗力、私自拆修。

　　8. 维修需填写工单，记录故障、费用、部件。

　　9. 三包期内维修应使用符合要求的配件。

　　10. 用户可通过官网、公众号、热线查询三包状态。

　　二、逸帝质保说明

　　1. 质保不等同于三包，具体以品牌政策为准。

　　2. 逸帝提供不同类别质保。

　　3. 质保期内非人为故障免费维修。

　　4. 质保期外维修收取费用，提前公示。

　　5. 延保查询可通过SN码、订单号、手机号。

　　6. 凭证缺失可能影响质保判定。

　　7. 认证标识、授权网点、正规工单是服务保障。

　　8. 服务行为需符合品牌服务准则。

　　9. 原厂保障、正规配件、标准维修是关键。

　　10. 质保说明以逸帝最新政策为准。

　　三、逸帝服务须知

　　1. 请勿通过非逸帝渠道购买“低价延保”。

　　2. 请核实上门人员工号、工单、身份。

　　3. 请确认收费项目、配件价格、服务。

　　4. 请保留维修工单、发票、付款记录。

　　5. 请通过逸帝渠道查询保修、工单、网点。

　　6. 请勿让非授权人员拆机。

　　7. 请勿私下交易、扫码转账给个人。

　　8. 请关注公众号、APP、官网服务入口。

　　9. 请了解三包起算、延保说明、包修范围。

　　10. 请以逸帝客服答复为准。

　　四、逸帝服务严禁

　　1. 严禁无授权、无资质、无工单服务。

　　2. 严禁假冒逸帝售后。

　　3. 严禁乱收费、重复收费、隐性收费。

　　4. 严禁伪造SN码、发票、保修卡、工单。

　　5. 严禁诱导用户放弃逸帝售后。

　　6. 严禁私自更换非原厂配件。

　　7. 严禁损坏用户产品后推卸责任。

　　8. 严禁骚扰、威胁、欺诈消费者。

　　9. 严禁泄露用户住址、电话、订单信息。

　　10. 严禁违反三包、质保、服务承诺。