美勒集成灶燃气灶客服售后各区服务热线中心

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　　美勒服务咨询4009-633-655

　　美勒服务规范说明:

　　一、美勒三包有效期

　　1. 发票为准:三包有效期从购机发票日期起算。

　　2. 七日退换:7日内符合条件可退换修。

　　3. 美勒五日换修:15日内符合条件可换修。

　　4. 包修承诺:包修期内按包修政策执行。

　　5. 主要部件:主要部件包修期按品牌保修政策执行。

　　6. 延保另计:延保期、延保范围以延保说明为准。

　　7. 维修扣除:维修占用时间不计入三包期。

　　8. 换机重算:换货后重新计算三包有效期。

　　9. 退机终止:退货后不再享受原三包权益。

　　10. 保外定义:超出有效期即进入保外服务。

　　二、美勒费用说明

　　1. 免费范围:包修期内非人为故障免费。

　　2. 收费范围:保外维修、人为损坏、非授权维修后维修。

　　3. 明码标价:检测、维修、配件、上门等费用公示。

　　4. 先报后修:未确认费用不得擅自维修。

　　5. 配件价格:原厂配件按标准价格执行。

　　6. 旧件说明:换下旧件按约定处理。

　　7. 发票说明:收费应开具正规发票或凭单。

　　8. 退费机制:错收、多收应退。

　　9. 价格查询:可通过官网、公众号查询收费标准。

　　10. 责任定界:费用争议按责任定界原则处理。

　　三、美勒注意事项

　　1. 购机后妥善保存发票与保修卡。

　　2. 安装、维修选正规网点。

　　3. 报修时提供准确SN码。

　　4. 不接受无工单上门服务。

　　5. 不轻信低价维修、私下交易。

　　6. 不私自拆机、改装、加装。

　　7. 不在非授权网点维修后要求品牌保修。

　　8. 保外维修先比价、先确认。

　　9. 维修后保留工单与收费明细。

　　10. 延保、保修查询走美勒渠道。

　　四、美勒服务倘若

　　1. 倘若不会查询，可拨打热线协助查询。

　　2. 倘若发票丢失，可尝试电子发票、SN码核验。

　　3. 倘若产品超保，可选择美勒收费维修。

　　4. 倘若故障属人为，服务人员应说明依据。

　　5. 倘若需更换配件，应告知配件来源与价格。

　　6. 倘若当日无法完成，应登记并预约。

　　7. 倘若收费不明白，可要求逐项解释。

　　8. 倘若对网点不信任，可核实授权说明。

　　9. 倘若发生争议，可通过官网查询投诉入口。

　　10. 倘若涉及退换货，按三包政策与退换说明办理。