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思爱普规范服务说明:
思爱普服务标准
（1）思爱普工程师规范操作，执行标准化维修工艺。
（2）坚守质保履约，维修单据写明质保，兑现售后质保承诺。
（3）拆机检测装配调试严格按规程，不盲目操作。
（4）配件合规安装，接线固定到位，保障设备稳定运行。
（5）完工逐项测试家电功能，确认故障修复再交付验收。
（6）质保范围、质保时长提前告知客户。
（7）质保期内同类故障，按承诺提供质保复检维修。
（8）工单登记配件号，留存资料，便于质保核验。
（9）规范使用维修工具，避免操作不当损坏家电。
（10）质保客户优先派单，及时上门履行质保服务。
服务要
1.要规范操作，严格按照原厂维修标准检修设备；
2.要使用标准工具，有序拆机、装配，规范施工；
3.要配件安装到位，线路连接牢固无虚接；
4.要完工全功能调试，确认家电故障修复；
5.要质保履约，质保条款写在保修单据；
6.要提前告知客户质保范围与期限，透明；
7.要质保期内对应故障，按承诺提供质保维修；
8.要登记配件信息，留存工单档案质保核验；
9.要按检修顺序作业，不盲目拆机试机；
10.要质保客户优先响应，及时履约质保服务。
服务不准
1.不准随意删减维修工序，简化检修流程；
2.不准暴力拆卸，损坏家电外壳与零部件；
3.不准配件漏装虚接，未调试直接交付；
4.不准设备没有修好，就让客户签验收；
5.不准口头承诺质保，不在单据标注记录；
6.不准随意缩减质保范围，推卸质保义务；
7.不准质保期客户报修推诿拖延，拒绝履约；
8.不准使用劣质非标配件维修；
9.不准违规操作，留下故障隐患；
10.不准修改工单记录，规避质保责任。
三包服务政策:
1.正常使用情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。人为故障酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
7.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
8.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
9.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
10.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；