德圣科迪壁挂炉-热水器售后处登记服务热线中心
德圣科迪服务咨询4009-633-655
一、德圣科迪 服务规范说明（用户温情｜、、）
致用户:家电售后服务说明
1. 我们严格落实德圣科迪 服务准则，用心规范每一次上门服务。
2. 上门检测家电前，主动沟通各项费用，所有价格透明可查。
3. 坚持据实检测设备状况，绝不编造故障、夸大问题赚取维修费用。
4. 严格区分保修范围内与保外维修项目，守住三包服务底线。
5. 维修配件可选原厂配件，相关价格提前与用户沟通确认。
6. 每次服务结束提供完整消费，所有消费留下凭证。
7. 不强行推销各类附加服务，一切维修方案尊重用户选择。
8. 设立独立监督反馈渠道，倾听每位用户真实服务体验。
9. 倘若您遭遇虚假故障判定、乱加价、违规收费，欢迎整理证据举证反馈。
10. 所有反馈会认真核实处理，尽全力妥善解决您的售后问题。
二、德圣科迪服务准则说明
售后票据开具说明
1. 德圣科迪销售订单票据服务统一执行下述管理标准；
2. 订单状态更新为完成，财务部门将在7个工作日内开具电子发票；
3. 优先提供电子发票，纸质发票需要另行提交申请审核；
4. 遇到月度财务封账时段，依旧保障7个工作日基础开票时效；
5. 品牌官网订单中心长期保存电子发票，随时可供下载调取；
6. 微信品牌德圣科迪公众号绑定订单信息，快速获取发票；
7. 达到时限未查到发票，确认订单无误后联系客服跟进处理；
8. 开票名称、税号有误，将导致发票无法正常使用；
9. 电子发票合法有效，各大财务均可正常接收报销；
10. 德圣科迪独立结算，多品牌订单只能够分别开具发票。
三、德圣科迪服务规范说明
售后维保重要提示
1. 免费保修服务对象为德圣科迪正品，非正品设备不享有保修权益。
2. 外力挤压、跌落、液体渗漏等人为造成硬件损坏，不提供免费维修。
3. 未经品牌许可私自开启机箱、调整内部结构，保修协议自动失效。
4. 产品铭牌、防伪码磨损无法溯源，无法确认真品时，售后可终止免费保修。
5. 使用劣质电源、延长线、非标配件诱发故障，相关维修费用用户自理。
6. 长期超负荷持续工作、违规改装工况导致部件早衰，不在免费保修内。
7. 交由非授权店铺维修后出现的连锁故障，品牌方不承担免费修复责任。
8. 日常使用产生老化之外的人为外观损伤，不支持免费更换配件。
9. 异地无正规购机凭证、无法核实购机时间，将按照过保标准执行收费维修。
10. 设备移位、重新安装产生的管路、支架破损，不属于主机免费保修范畴。