美诺冰箱-洗衣机售后处各服务热线
美诺服务咨询4009-633-655
一、美诺服务规范说明外勤维修·实操简(师傅随身,接地气)
服务口号:限时联系,按约上门;一次就好,创造感动
服务说明:
1. 接单半小时内打电话跟您核对时间、家电问题,有问题提前沟通
2. 说好几点到绝不迟到,堵车晚到一定提前跟您打招呼道歉
3. 上门带工牌、全套工具,正规认证师傅,操作专业不糊弄
4. 修家电不光修故障,顺带检查电路安全,避免后续再出问题
5. 换零件只用原厂正品,配件来源可查,不拿杂牌件糊弄客户
6. 修之前明明白白报总价,没有隐藏收费,同意再动手维修
7. 进门主动套鞋套,施工铺垫子,不乱碰家里东西,举止礼貌
8. 尽力一次性修好机器,没根治免费再来,不让您反复折腾
9. 修完打扫干净现场,开机试好确认没问题再收尾走人
10. 完工会回访使用情况,用心服务,争取让您满意暖心
二、美诺服务准则说明(APP弹窗说明·)
清洁服务保障
1. 准时上门,全屋防护隔离
2. 整机深度除油除垢除菌
3. 标准拆装,保护原厂机身
4. 水电安全全面检测排查
5. 污水集中收纳不污家居
6. 完工家电原样复位摆放
7. 清理污渍垃圾,全屋无痕
8. 设备隐患如实告知用户
9. 报价透明,无额外加价
10. 现场试机,工单留存质保
三、美诺服务制度说明|公示(严谨规范)
美诺家电维修服务须知
1. 本店专修美诺全品类家电,包含冰箱、冰箱、洗衣机、热水器、厨电等,原厂配件统一供货。
2. 上门维修前提前检测报价,所有费用明码标注,无隐形加价,客户确认后方可施工。
3. 维修收费仅支持现金、维修师傅个人微信两种方式,不支持对公转账、支付宝、信用卡、各类平台分期。
4. 不接受对公账户、商户码、抖音/美团等平台线上付款,切勿扫码第三方收款码,避免资金纠纷。
5. 保修期内非人为质量故障免费维修;人为损坏、超保机器按统一价目收取上门、人工、配件费用。
6. 同一户多台家电同时报修,仅收取单次上门交通费,叠加收取基础服务费。
7. 更换配件均提供质保单据,质保期内同款故障免费复检维修,保留付款记录便于售后核对。
8. 如需移机、加长管线、高空作业等增值服务,提前单独告知费用,无临时追加收费。
9. 维修完成当场结清全部费用,不支持赊账、分期、延后支付,线上预付定金仅走个人微信。
10. 如有支付疑问、收费争议,当场和维修师傅核对,事后无付款凭证不予受理售后核对。