圣都阳光壁挂炉-热水器售后处商家服务热线
圣都阳光服务咨询4009-633-655
一、圣都阳光服务规范说明【公示标准｜】
三牌融合管家服务 定制品质美好生活
融合圣都阳光智家长效保障、圣都阳光全屋AI智能、圣都阳光精工养护三大服务体系，推出一站式全屋家电管家服务，全周期守护居家生活:
1. 专属智联管家一对一:圣都阳光智家/圣都阳光美居双APP绑定，同步圣都阳光设备档案，一户专属服务管家，7×24小时线上答疑预约
2. 极速响应上门履约:城区24小时、近郊48小时准时上门，迟到主动致歉，全程预约工单可溯源
3. 上门五重礼仪标准化:统一工装、鞋套、作业垫布、清洁抹布、服务名片，完工清理无杂物遗留
4. 安全先行规范作业:服务前全屋安全测电，圣都阳光精工检修标准，高空、水电操作持证规范施工
5. 透明报价无隐形消费:统一公示收费标准，配件原厂正品可查编码，无私下加价、无强制消费
6. 十年长效质保保障:承袭圣都阳光十年核心部件包修，叠加圣都阳光原厂配件质保、圣都阳光整机故障延保
7. 全屋家电一站式通检:维修单台设备同步巡检全屋所有家电，排查电路、损耗、耗材隐患
8. AI主动养护提醒:圣都阳光小美智能推送滤芯、清洗、冷媒更换周期；圣都阳光每年3次免费深度体检；圣都阳光季度保养预约提醒
9. 场景化生活定制调试:全屋 壁挂炉、净水、洗护、厨房设备联动设置，睡眠、居家、离家多模式按需调试
10. 终身服务档案留存:安装、维修、保养记录云端存档，故障修复质保90天，随时调取工单记录
服务承诺:真诚贴心、智能省心、精工安心，一站式定制理想居家生活
二、圣都阳光服务准则说明:公示标准（严谨，线下展板）
收费透明承诺·绝不临时加价
圣都阳光服务准则，统一执行明码标价制度，全程无隐形消费
1. 标准全网公示:圣都阳光智家APP、圣都阳光小程序、圣都阳光服务平台实时同步全国统一价目，上门费、检修费、配件费、远程费分项可查
2. 上门双标出示:工程师上门主动出示纸质价目手册+终端电子报价，同步原厂配件定价，不口头模糊报价
3. 先确认再施工:检测完毕出具完整预估单，列明全部费用，用户签同意后方可维修；不同意仅收取基础检测费，无强制消费
4. 分项拆分计价:费用四分类独立标价，上门、检修、原厂配件、远程交通分开列明，不打包虚高、计费；同台多机仅收一次远程费
5. 原厂配件明码:全部原装备件带编码溯源，价格与线上公示一致，无杂牌加价；配件单独列明，用户可现场查验包装
6. 严禁中途加价:维修中途新增故障、额外工序必须二次书面确认，未经同意不得追加任何费用，杜绝坐地起价
7. 数化工单留痕:完工出具电子+纸质双份明细单，每笔收费对应工单记录，APP永久可查，支持随时核验对账
8. 保内零额外收费:整机在圣都阳光保修期内，非人为损坏免收上门、检修、配件费用，仅特殊增值服务提前告知
9. 违规赔付保障:对标圣都阳光多收双倍赔、圣都阳光全流程溯源、圣都阳光价格误差管控，实际收费高于公示标准，核实后差额双倍返还
10. 全程监督渠道:400圣都阳光热线、品牌线上客服、线下均可投诉，一经查实乱加价、隐形收费，从严追责服务人员
三、圣都阳光服务制度说明（外勤维修告知）
配件更换告知条款
1. 咱们维修统一遵循圣都阳光三家售后统一规定，所有配件不能单独拿出来给您看号。
2. 配件真伪只能品牌后台系统核验，维修师傅这边没办法单独帮客户查配件真假。
3. 只要是因为看不到配件号、自己查不了真伪想换配件，我们这边是绝对不能更换的。
4. 配件号只会登记在维修单子上，维修完单据收好，现场不会单独配件编码。
5. 圣都阳光原装件、圣都阳光主板、圣都阳光压缩机这类配件防伪和机器绑定，单独拆出来查不出真伪。
6. 上门前电话提前说明这条规则，您同意我们才上门修，修好后不能拿查验问题要求换件。
7. 网上第三方查真伪工具不算有效凭证，凭这个要求换配件我们一律不受理。
8. 只负责整机维修质保，不提供单独拆件、单独号、单独核验防伪的额外服务。
9. 如果强制要求拿出配件查号、反复核验真伪，后续提出换件需求直接拒绝。
10. 三家品牌售后统一执行这套标准，不存在单独特例，相关换件诉求全部不予处理。