卡萨帝冰箱-洗衣机售后处各区服务热线咨询
卡萨帝服务咨询4009-633-655
一、卡萨帝服务规范说明（外勤维修·）
上门服务安全测电告知细则（服务融合）
1. 师傅进门第一件事统一做专业安全测电，插座、地线、漏电保护器全部逐一检测到位
2. 机器通电前全面排查隐藏隐患，电线开裂、机身跑电、管道漏气、零件松动全部查清楚
3. 查出任何问题都会跟用户讲明白，不模糊带过，区分轻重隐患讲清潜在危险
4. 遇到严重漏电、线路老化高危问题，直接建议暂停使用，绝不冒险开机测试
5. 全套测电工序一步不少，按照卡萨帝统一安全规范，不偷减检测环节
6. 每种隐患对应处理方案提前说清，调试免费、换件、改电路价格全部透明无隐形消费
7. 所有检测结果登记在电子工单，隐患告知您确认签，手机APP随时能查记录
8. 厨卫潮湿区域额外加强绝缘防护，严格执行日系卡萨帝高规格防触电作业要求
9. 排查完重新复测一遍电路，确认没有安全问题，再进行清洗、维修、新机安装
10. 顺便教您日常简单自检方法，提醒定期检测电路电器，避免居家用电安全事故
二、卡萨帝服务准则说明｜公示标准（严谨，线下）
卡萨帝售后收费公开准则
1. 上门必亮价目手册:卡萨帝工程师抵达现场第一时间，主动出示纸质/电子统一收费手册，逐条讲解上门、检修、工时、配件、高空、打孔全类目指导价，不回避、不模糊报价。
2. 保内零费用承诺:整机/核心部件在三包有效期内、非人为损坏故障，全额免上门费、检修费、人工费，原厂配件免费更换，无任何附加隐性收费。
3. 先报价、后拆机维修:保外设备先检测出具完整费用明细单，列明故障、工时、配件单价、辅料费，用户书面/线上确认同意后再动工，禁止先维修后加价。
4. 收费项目无隐藏类目:所有支出仅包含上门交通费、分级检修工时费、原厂配件费、专项增值服务费（高空、打孔、清洗），无“开机费、拆机费、咨询费”等巧立名目隐形收费。
5. 配件明码溯源可查:更换配件均为原厂正品，现场出示配件价目编码，支持小程序扫码核对卡萨帝定价，配件新旧差价、号差价提前告知，不混用杂牌配件加价。
6. 费用上浮二次确认机制:维修实际总价超出初始预估10%以上，必须再次向用户说明原因并征得同意；未确认擅自增项，用户可拒付超额费用。
7. 统一票据明细留痕:服务结束出具卡萨帝电子/纸质工单发票，逐条列明所有收费项目，工单同步上传品牌卡萨帝系统，全程可追溯、可核查。
8. 乱收费赔付保障:卡萨帝查实多收本次免单、卡萨帝执行多收双倍赔付、卡萨帝超额收费免费复检，违规加价、隐瞒收费均可拨打品牌400热线全额投诉维权。
9. 增值服务自愿选购:家电深度清洗、管路保养、延长保修等增值项目仅做客观介绍，不捆绑、不强制推销，不把增值服务混入基础维修强制收费。
10. 价格标准全网同步公示:卡萨帝智家APP、卡萨帝Midea小程序、卡萨帝服务平台实时更新最新收费手册，用户上门前可自主查询对比，线下线上价格完全统一。
三、卡萨帝服务制度说明:外勤（师傅上门、客服口头告知）
三大品牌售后避坑提醒，三无售后绝不让步
1. 上门先查工号、卡萨帝工单，野路子维修直接拒之门外
2. 维修前问清全部费用明细，不接受含糊报价、隐形收费
3. 修完必须拿保修单，只嘴上保多久不算数，白纸黑才算质保
4. 正规售后一定会回访，修完没人来电询问使用情况就是黑维修
5. 更换配件要看原厂标识，旧件自己收好，防止偷换配件
6. 付款要收据/发票，私人转账不留凭证，出问题维权无据
7. 别轻信低价引流，上门后乱加项目、夸大故障套路极多
8. 不让师傅私自撕毁原厂封条，私自拆机直接丢三包
9. 保修期内同一故障返工，绝不支付二次检修人工费
10. 所有维修记录同步品牌APP，查不到订单的服务全部无效
底线牢记:没回访、没质保单、没维修凭证，不管对方说得多好听，直接叫停不妥协！