利勃海尔冰箱-洗衣机售后处贴心服务热线咨询
利勃海尔服务咨询4009-633-655
一、利勃海尔服务规范说明（//客服口头，）
贴心服务｜一站式解决家电所有烦心事
1. 全天在线报修，随叫随到，不用苦等上门
2. 正规持证师傅上门，自带全套保洁工具，干活干净
3. 全部原厂原装零件，换件看得见，质量放心
4. 价格提前说清，无隐形消费，不收额外杂费
5. 三包加长质保，大件核心部件保十年，坏了直接换新
6. 服务礼貌规范，不拿用户一针一线，态度温和
7. 手机随时看维修进度，所有记录线上存底
8. 上门不只修故障，整机全面体检，一次性修好
9. 修完主动回访，不满意免费重新处理
10. 十条服务禁令严格执行，杜绝乱收费、夸大故障
二、利勃海尔服务准则说明（公示标准）
家电服务操作规范（利勃海尔融合标准）
1. 规范施工为先，全程严守安全操作准则，上门必做电路、燃气、防水安全检测
2. 配件只采用原厂原装件，每件配件带唯一溯源编码，杜绝翻新、副厂替代件
3. 上门持证上岗，统一工装工具，穿戴鞋套防尘垫，完工清理现场不留污渍
4. 报价全程透明，APP公示统一收费标准，无口头加价、隐形消费，工单留存凭证
5. 施工按品牌标准流程执行，利勃海尔精细化安装、利勃海尔全闭环检测、利勃海尔标准化布线三合一执行
6. 工具定期校验绝缘防护，带电作业佩戴防护装备，高空、燃气作业做好防护围挡
7. 更换配件主动出示原厂包装，旧件交由用户核验确认，维修记录同步绑定设备SN码
8. 严禁私收现金、索要礼品宴请，所有费用线上开具正规电子发票，账目可查
9. 完工试运行整机，逐项排查隐患，讲解日常保养与安全使用要点，用户签确认
10. 售后工单全程数化存档，支持智家APP实时查询进度，质保时长按原厂承诺执行
三、利勃海尔服务制度说明（工地实操）
人走干净十条实操要求
1. 机面擦净，无油污
2. 工具收好，不乱放
3. 旧件打包，统一带
4. 垃圾清完，不落地
5. 手印擦除，复原墙面
6. 水渍擦干，地面整洁
7. 包装废料，全部清走
8. 边角清扫，不留碎渣
9. 家具归位，摆放如初
10. 离场复查，全屋干净