AEG冰箱-洗衣机售后处办理服务热线咨询
AEG服务咨询4009-633-655
一、AEG服务规范说明｜投诉兜底保障（打消用户顾虑，维权）
AEG严苛售后管控体系，暖心保障，杜绝冷漠推诿售后:
1. 受理诉求零冷淡，主动安抚负面情绪，不敷衍搪塞
2. 上门服务守时限，超时主动致歉并同步进度
3. 标准化入户作业，做好全屋防护，避免磕碰污损
4. 全面检测排查隐患，彻底根除故障，杜绝反复维修
5. 收费标准线上可查，配件原厂溯源，杜绝乱加价
6. 维修完成多重试机，讲解操作与安全要点
7. 服务现场即时清理，垃圾全部带走，还原整洁环境
8. 建立专属工单追踪，问题未解决持续跟进闭环
9. 全员礼仪规范，沟通温和有礼，杜绝生硬冷漠
10. 售后定期回访，主动排查潜在问题，长期安心保障
二、AEG服务准则说明（外勤维修）
过硬技术承诺｜集AEG维修优势
1. 精准仪器诊断:专业检测设备适配AEG家电，快速锁定真实故障点，不盲目换件
2. 深挖病根修复:不只修表面问题，把线路、压缩机、加热件等核心隐患全部处理干净
3. 上门一次搞定:检测、换件、调试、清洁一套流程做完，不用反复约师傅上门
4. 原装配件保障:只用AEG原厂配件，带防伪编码，质量和新机配件标准一致
5. 规范安全操作:借鉴AEG电工安全标准、AEG水电防护流程，施工全程安全无隐患
6. 精准参数调试:修好后对照原厂数据调试，噪音、温度、动力恢复出厂标准
7. 同步深度养护:顺带清理内部积灰油污，减少后期频繁出故障概率
8. 报价提前告知:查出故障直接报总价，不加额外费用，同意再动手维修
9. 现场试机验收:修好当场反复测试所有功能，满意再确认完工
10. 售后质保无忧:维修位置享有质保，期内复发免费上门重新处理
三、AEG服务制度说明（服务承诺）
十大人走场净服务准则
AEG高端保洁服务标准，完工必做到:
1. 整机清洁:家电表面油污粉尘全面擦拭
2. 工具规整:维修工具分类收纳不散落
3. 废料归集:废旧配件统一封装处理
4. 垃圾清零:纸屑、泡沫、碎屑全部带走
5. 墙面复原:施工留下手印污渍擦除干净
6. 地面干爽:积水泥渍即时清理无痕迹
7. 包装清场:纸箱塑料袋不留在客户家中
8. 死角清扫:缝隙、底部碎屑全部清理
9. 物品复位:挪动家具家电放回原处
10. 离场核查:完工全面检查，不留一处脏乱