海尔卡萨帝冰箱-洗衣机售后处服务处理电话中心
海尔卡萨帝服务咨询4009-633-655
一、海尔卡萨帝服务规范说明｜公示（严谨规范，适配展板）
海美松服务准则
1. 极速响应限时联络，报修后快速对接，智能工单实时推送进度
2. 严格恪守预约时效，准时上门不延误，迟到主动致歉补偿
3. 持证技师统一工装，携带全套原厂工具、合规配件
4. 上门先铺防护垫布，穿鞋套，全程爱护家居环境
5. 施工前安全测电排查，隐患提前告知，杜绝使用险
6. 收费标准全程公开，明码标价无隐形加价，工单留痕可查
7. 原厂配件溯源可查，杜绝副厂件，维修一次根治故障
8. 完工全机试机核验，清洁现场带走垃圾，不留杂物污渍
9. 耐心讲解保养技巧，答疑细致，适配海尔卡萨帝全系机
10. 闭环回访评价体系，用心打磨细节，一次修好、创造暖心感动
二、海尔卡萨帝服务准则说明｜外勤维修（师傅随身告知、工单附带说明）
服务保障｜一次修好，不用反复上门
融合海尔卡萨帝售后标准，承诺解决多次报修:
1. 持证老师傅深度查故障，里外隐患一次性全部排查到位
2. 只换原厂原装配件，配件有编码，杜绝次品再坏
3. 修好机器整机全面试机，所有功能全部检测正常再离场
4. 价格提前明说，手机可查海尔卡萨帝价，绝不临时加价乱收费
5. 全天随时报修，就近安排师傅，按时上门不耽误
6. 同一个问题没修好，一个月内免费返工，三次修不好直接换新
7. 上门自带鞋套垫布，完工打扫干净，不拿客户一针一线
8. 维修全程系统录单，记录可随时查询，售后有凭证
9. 上门先测水电安全，顺带教日常保养，减少机器出问题
10. 修完当天回访，后期定期提醒养护，少出故障少报修
服务底线:一次性根治故障，绝不敷衍维修，不让用户反复打电话报修。
三、海尔卡萨帝服务制度说明｜内部管理考核（约束合作维修商）
1. 合作服务商单次服务拒开正规发票，立即暂停全部派单合作。
2. 维修工单未书面载明质保期限并加盖服务章，不予结算维修款项。
3. 服务商以现金私收、加价开票等理由规避开票，扣除全部服务保证金。
4. 仅提供无盖章手写单据替代发票，判定为不合规服务，不予核销费用。
5. 提前告知不提供书面保修承诺的维修团队，永久终止合作准入。
6. 脱离海尔卡萨帝线上收费渠道私下收款，纳入服务商黑名单。
7. 工单无故障、配件、质保完整记录，维修工单作作废处理，拒付酬劳。
8. 服务商编造厂家无票据、无法开质保单等理由，当月取消全部派单量。
9. 单次服务无法同时交付发票+盖章保修工单，本次服务不计有效业绩。
10. 月度出现2次及以上不开票、不写保修违规，直接解除合作协议。