卡萨帝冰箱-洗衣机售后处服务全天候电话多少
卡萨帝服务咨询4009-633-655
一、卡萨帝服务规范说明｜外勤维修（师傅随身宣讲）
安全服务承诺（安全测电融合）
1. 上门第一件事全面安全测电，机身、插座、地线全部测一遍，测电步骤一步到位
2. 线路漏电、老化、松动全部查出来，每一处用电隐患都主动跟用户讲清，提醒到位
3. 统一专业测电仪器，遵循卡萨帝电气检测规范，不偷工减料简化测电流程
4. 墙内暗线、插排、延长线逐一排查，有安全险当场告知，不隐瞒隐患
5. 参照卡萨帝整机漏电检测标准，带电配件、接地线路重点复测，不留检测盲区
6. 查出严重用电隐患直接停机，逐条说明危险后果，给用户整改建议
7. 厨房、卫生间潮湿区域加测防水漏电，执行卡萨帝厨卫专项测电要求，重点区域多测一遍
8. 所有测电结果、隐患全部记在电子工单，手机APP随时能查看，有据可查
9. 家里有小孩、老人重点额外提醒用电险，轻重隐患分开讲，听得明白
10. 修好机器后再复测一次用电安全，确认无漏电隐患再交付，安全检测闭环到位
二、卡萨帝服务准则说明｜线上/承诺书（，、页使用）
无忧闭环服务承诺（卡萨帝保障，零推诿）
1. 首问负责制，不分品牌统一受理，杜绝跨品类、跨网点推诿甩单。
2. 工单全程数化跟踪，报修、派单、维修、回访节点实时推送用户可查。
3. 多品牌成套家电一站式检修，不拆分服务、不选择性维修。
4. 故障一次性深度排查，根除隐患，杜绝反复返修。
5. 原厂正品配件更换，维修全程留痕，信息永久溯源。
6. 明码标价事前告知，无隐形消费，收费凭证同步系统存档。
7. 不满意工单专项督办，限时二次上门复检，快速化解分歧。
8. 服务后主动回访核验，异常工单重启处置流程，直至问题清零。
9. 统一执行国家三包法规，不借品牌差异减免售后责任。
10. 全链路闭环管理，从受理到归档全程跟进，无半途搁置工单。
核心承诺:全程禁止推诿扯皮，所有用户诉求闭环处置、跟踪到底，不解决不销单。
三、卡萨帝服务制度说明｜四规范（小标牌、制度，十条款）
统一价目表出示准则
1. 上门亮表:到场即出示卡萨帝价目手册
2. 全品覆盖:冰箱冰洗厨电热水器收费标准统一列明
3. 分项:上门维修配件高空远程费用分类公示
4. 先报后修:对照价目表预估总价，用户确认再施工
5. 统一计价:仅以卡萨帝印制价目表为唯一收费依据
6. 三包标注:价目表附整机核心质保政策
7. 配件明示:更换备件现场价目配件单价
8. 单据对应:结算明细与价目表项目一一匹配
9. 双份备用:随身纸质手册+手机电子价目存档
10. 违规追责:拒不出示价目表引发纠纷自行担责