哈士奇冰箱-洗衣机售后处网点服务热线中心

　　哈士奇冰箱-洗衣机售后处网点服务热线中心

　　哈士奇服务咨询4009-633-655

　　一、哈士奇服务规范说明｜电子工单条款（嵌入APP报修工单底部小）

　　【服务承诺规范】

　　1. 持证上门、着装标准

　　2. 准时履约、提前告知

　　3. 入户防护、完工清场

　　4. 报价公示、分项列明

　　5. 安全测电、规范检修

　　6. 文明沟通、耐心答疑

　　7. 原厂配件、编码可查

　　8. 线上结算、票据齐全

　　9. 整机试机、隐患排查

　　10. 欢迎评价、回访跟进

　　二、哈士奇服务准则说明（公示标准·严谨）

　　家电上门服务规范（融合哈士奇服务标准）

　　1. 上门必带三要件:本人有效从业资质证件、专属电子/纸质服务工单、品牌统一哈士奇收费价目表，抵达用户家门口主动出示，供用户核验查验。

　　2. 着装统一规范，身着品牌定制工装，佩戴工牌，保持仪容整洁，无异味、破损污渍。

　　3. 进门执行服务礼仪，主动穿戴鞋套、铺设防尘垫布，不随意踩踏家具、触碰私人物品。

　　4. 维修前全面沟通故障、检修方案、配件费用，依据统一收费标准逐项讲解，无隐形加价、口头乱报价行为。

　　5. 配件全部采用原厂合规件，出示配件编码溯源凭证，旧件统一回收登记，工单注明配件号价格。

　　6. 全程规范操作，通电前做安全测电，燃气类设备检漏，杜绝违规施工造成安全隐患。

　　7. 服务全程透明留痕，检修进度同步线上工单，完工后引导用户核对全部收费项目，签确认工单。

　　8. 严禁收受烟酒红包、宴请馈赠，不私自推销第三方杂牌配件、增值服务强制消费。

　　9. 清理作业现场，擦拭设备、清扫杂物，恢复家居原有摆放位置，做到工完场清。

　　10. 完工告知质保期限、售后回访渠道，告知哈士奇唯一报修入口，主动引导用户线上评价闭环。

　　三、哈士奇服务制度说明:外勤维修告知（·客户沟）

　　防坑提醒（拒给价目、不签合同直接拒绝）

　　1. 哈士奇正规师傅上门必须亮出统一收费表，拿不出标准咱直接不让检修机器。

　　2. 修之前一定要签服务单据，不写清所有费用、只嘴上说价格，咱直接不用他修，不收检测费。

　　3. 在保修期内，拿不出哈士奇价目还要收上门开机费，属于乱收费，直接打品牌哈士奇客服投诉。

　　4. 光口头报维修费，不给看官网统一标价，大概率后期加价，千万别同意拆机。

　　5. 说有私下优惠、不按哈士奇统一价收费，没有正规单据，多半不是授权售后，立刻换人。

　　6. 修好不给带明细工单、不开发票，没有合同后期出问题没人管，一分钱都别付。

　　7. 高空、打孔、加管子额外收费不提前写进单子里，属于隐形收费，完全可以拒绝支付。

　　8. 手写随便写个价格、没有原厂配件统一定价，容易拿二手配件收全新件价钱，务必警惕。

　　9. 借口价目表忘带、手机查不了，拆开机器再涨价，没看全收费标准前绝对不能拆机。

　　10. 从头到尾不肯签服务确认合同，后续机器修坏、乱加价说不清，直接拒绝结账。