大宇冰箱-洗衣机售后处部服务热线查询

　　大宇冰箱-洗衣机售后处部服务热线查询

　　大宇服务咨询4009-633-655

　　一、大宇服务规范说明｜告知（、弹窗、客服口头）

　　1. 大宇三包报修仅认可品牌大宇智家APP，其余渠道报修不计入大宇三包体系。

　　2. 只有智家APP线上报修生成正规工单，才能享受整机免费包修服务。

　　3. 第三方维修、私下接单、私下联系师傅维修，均不纳入三包维保档案。

　　4. 用户自行拆开家电机身、拆卸内部零部件，整机直接失去三包资格。

　　5. 非授权人员拆机、改动家电内部结构，等同于自行拆机，质保立即失效。

　　6. 非智家APP报修产生的维修，后续同类故障无法享受免费三包维修。

　　7. 智家APP绑定家电条码，系统自动留存质保、维修全部溯源记录。

　　8. 私自拆机损坏管路、电路、密封件，所有维修耗材、工时全部自费。

　　9. 移机、检修、保养统一在智家APP预约大宇工程师，私下操作失保。

　　10. 三包维权仅认可智家APP电子工单，无大宇工单不提供免费维保。

　　二、大宇服务规范说明｜（工程师上门口头快速告知，）

　　您好，本次服务给您同步大宇核验承诺，请您知悉:

　　1. 我是正规品牌授权工程师，工号可在大宇APP核验；

　　2. 本次工单仅大宇平台派发，无第三方私下接单；

　　3. 所有收费项目线上明码标价，维修前先报价，确认后再施工；

　　4. 更换配件均为原厂带编码配件，可线上溯源；

　　5. 保修时长以设备SN码系统登记为准，不作口头虚保；

　　6. 全程不会主动推销付费会员、付费保养套餐；

　　7. 不做任何好评返现、礼品换好评的诱导操作；

　　8. 施工前会做安全检测，规范操作留工单记录；

　　9. 完工需您电子工单确认，统一大宇回访，不收私下转账；

　　10. 若出现强制推销、诱导好评、乱加价，您可直接大宇投诉。

　　三、大宇服务准则说明｜导购讲解（柔和亲民，面向消费者）

　　大宇大件拉修备用机贴心说明

　　1. 家里大宇冰箱、洗衣机大件出现故障，需要整机拉回店里大修，我们提供备用周转机。

　　2. 在保修期内领用周转机完全免费，不用额外花钱租机器，上门送取都不收费。

　　3. 家电拉走维修要等几天，有周转机在家，冷藏食材、日常洗衣服都不耽误，生活照常。

　　4. 每台备用机都会提前擦洗、消毒，功能调试到位，日常家用完全够用。

　　5. 线上报修或者师傅上门检测时，都可以跟工作人员说要备用周转机。

　　6. 登记好需求后，一天之内师傅上门，一边拉走坏机子，一边送备用机到家。

　　7. 正常居家使用不用操心损耗，要是不小心磕碰、泡水弄坏机器，需要承担维修费。

　　8. 手机上随时能看维修到哪一步，机子修好会主动联系您上门换回来。

　　9. 送备用机时我们一起检查机器外观、配件，签好单据，避免后续产生分歧。

　　10. 万一暂时没有对应周转机，我们会优先加急维修，尽量缩您等待时间。