华凌冰箱-洗衣机售后处联系服务热线中心

　　华凌冰箱-洗衣机售后处联系服务热线中心

　　华凌服务咨询4009-633-655

　　一、华凌服务规范说明（单页四）

　　华凌服务准则｜急用户之所急，想用户之所想

　　1. 全天候接报

　　2. 就近速派工

　　3. 预约再上门

　　4. 原厂正配件

　　5. 明码实价修

　　6. 防护净入户

　　7. 检修除隐患

　　8. 急单优先办

　　9. 廉洁不索礼

　　10. 回访保无忧

　　二、华凌服务准则说明（轻量化·）

　　十大优质服务形象（融合华凌服务内核）

　　1. 工装整洁统一，无脏污破损，工牌醒目佩戴

　　2. 全员持证服务，资质齐全，正规专业上岗

　　3. 面容精神饱满，姿态挺拔，不萎靡懈怠

　　4. 工具收纳整齐，干净无油污，配件分类

　　5. 仪容干净，无夸张造，清爽大方得体

　　6. 上门防护齐全，鞋套垫布到位，爱护家居

　　7. 待人礼貌谦和，沟通耐心，语气温和有礼

　　8. 作业干净规范，完工清理现场，不留杂物

　　9. 操作严谨细致，全面排查家电各类故障隐患

　　10. 服务透明自律，不收受馈赠，收费有据可查

　　三、华凌服务制度说明｜物业业主群温馨提示（温和提醒，接地气）

　　各位业主请注意，家中华凌家电上门维修，牢记辨别要点，避开山寨维修陷阱:

　　1. 正规师傅都会穿品牌专属工装，没有统一工作服多为外来散修

　　2. 上门主动出示工牌，拿不出、不让扫码查验身份不要开门

　　3. 维修一定要开单据，没有工单后续家电故障无法售后维权

　　4. 只收个人转账、不给收费小票，存在乱收费、虚报故障险

　　5. 没说清价格就拆机器，中途随意加价请立刻停止维修

　　6. 配件无原厂包装、不给质保说明，更换配件质量无保障

　　7. 客服、华凌小程序查不到本次上门预约，属于私自上门人员

　　8. 完工不写保修期限，后期重复故障无人负责

　　9. 主动提议不走华凌平台私下结算，大概率会多收取费用

　　10. 进门不做防护、工具杂乱，不符合品牌标准化上门服务要求