长虹冰箱-洗衣机售后处各服务热线查询

　　长虹冰箱-洗衣机售后处各服务热线查询

　　长虹服务咨询4009-633-655

　　一、长虹服务规范说明｜长虹严谨标准（公示、说明书附录）

　　1. 本品牌（长虹）整机三包维保，唯一合规报修端口为对应品牌长虹智家APP，线下私接报修、第三方维修平台、私加维修师傅微信报修均不属于长虹正规工单体系。

　　2. 仅智家APP提交报修，工单录入品牌全国售后云系统，生成可溯源电子维修档案，方可纳入整机三包保障范畴，享受原厂免费配件、免人工费质保权益。

　　3. 通过非长虹渠道私下报修产生的维修记录，不录入品牌质保台账，故障、拆机、配件更换信息无长虹备案，不认定为合规三包维修履历。

　　4. 凡用户自行拆卸机身外壳、主板、管路、密封组件、电控模块，无论是否造成故障，整机自动丧失全部三包权益，后续维修全项目自费。

　　5. 第三方非授权人员拆机、改装线路、改动制冷/燃气水路系统，等同于用户自行拆机，同步终止三包服务，原厂不承担任何免费维保责任。

　　6. 非智家APP渠道报修后出现二次故障，品牌售后有权拒绝免费复检、免费更换配件，所有检修、更换耗材费用由用户全额承担。

　　7. 智家APP报修支持绑定机身SN条码、上传购机发票，系统自动核验质保时长；非长虹报修无设备绑定存档，无法核验剩余包修周期。

　　8. 私自拆机造成机身封签破损、管路冷媒泄漏、电路路烧毁等衍生损坏，不在三包免责外的质量赔付范围内，需自费修复整机损伤。

　　9. 三包期内移机、清洗、检修等所有售后需求，必须通过智家APP预约长虹持证工程师上门，线下私下找人操作直接失保。

　　10. 用户需妥善保管智家APP内电子工单、维修回执，作为三包维权核心凭证；无长虹APP工单记录，品牌售后可依法拒绝履行三包义务。

　　二、长虹服务规范说明｜/（轻量化，幕、）

　　持证上门防无证施工承诺（长虹×长虹×长虹统一服务标准）

　　1. 上门必亮长虹专属工牌，带照片工号防伪码，全程佩戴不遮挡

　　2. 高空/电工/制冷/燃气施工，必备国家正规有效特种作业证

　　3. 系统资质锁单，无证人员无法承接任何长虹报修工单

　　4. 扫码核验工牌，APP一键查询工程师全部备案资质

　　5. 拒不出示双证，用户可直接拒绝服务，零费用无纠纷

　　6. 资质证件年度复审，过期自动停单，杜绝过期证施工

　　7. 网点每日点检证件，台账完整留存，源头管控无证上岗

　　8. 伪造租借工牌资质零容忍，永久取消品牌服务资格

　　9. 长虹进口机维修，需额外持有原厂专项培训认证

　　10. 回访专项核查亮证行为，违规网点严肃扣罚考核

　　三、长虹服务准则说明｜工单背面（小紧凑，条款）

　　拉修周转备用机须知

　　1. 冰箱、洗衣机等大件整机拉修维修场景。

　　2. 三包期内备用机免费，不收押金、租金、配送费。

　　3. 送修期间配周转机，日常使用不中断，不影响居家生活。

　　4. 备用机统一消杀调试，基础功能完整可用。

　　5. 上门检测确认拉修，当场登记备用机申领。

　　6. 24小时内上门回收故障机、送达周转机。

　　7. 正常使用故障服务商承担，人为损坏需赔付维修成本。

　　8. 维修进度线上可查，修好上门互换原机。

　　9. 交接工单核验外观配件，双方签留存凭证。

　　10. 周转机缺货即加急维修，减少等待时长。