小米米家冰箱-洗衣机售后处客户服务热线

　　小米米家冰箱-洗衣机售后处客户服务热线

　　小米米家服务咨询4009-633-655

　　一、小米米家服务规范说明（四制度｜手册内部规范用）

　　到位准则

　　1. 清场到位:污尘清运，环境复原

　　2. 通检到位:整机全查，一次办结

　　3. 收具到位:工具归整，无件遗留

　　4. 安防到位:入户防护，水电测检

　　5. 配品到位:原厂配件，编码可溯

　　6. 标价到位:线上明价，不加杂费

　　7. 工单到位:记录存档，用户确认

　　8. 答疑到位:故障养护，细致讲解

　　9. 清废到位:污物垃圾，统一带走

　　10. 回访到位:完工跟进，快速处置

　　二、小米米家服务准则说明（APP推送通知｜轻量化）

　　【家电安全检测上线】小米米家原厂检测标准，一站式全维度安全排查，防患未然！

　　电路接地负载检测

　　机身绝缘漏电测试

　　燃气管路精密检漏

　　水路内胆防漏试压

　　过热保护功能校验

　　压缩机电机隐患筛查

　　排烟管道密封疏通

　　原厂配件资质核验

　　童锁高温防护检查

　　整机满载试运行出单

　　上门检测全程可视化，隐患提前预警，用电用气用水安全一步到位！

　　三、小米米家服务制度说明（公示）

　　家电上门服务防身份造假规范（小米米家标准）

　　1. 上门服务人员第一时间主动出示专属电子+实体双工牌，工牌印有品牌LOGO、真人免冠照、姓名、工号、服务区域。

　　2. 用户可通过品牌小米米家智家APP输入工号，一键核验师傅实名认证、在岗资质、授权有效期，无备案信息一律拒绝服务。

　　3. 正规服务人员统一身着品牌全套工装，工服刺绣品牌标识，无工装、无工牌者禁止开门接待。

　　4. 预约工单信/微信通知含师傅完整身份信息，上门人员信息与工单不符，当即取消本次服务。

　　5. 不接受私下微信、电话单独转账付款，所有收费仅走小米米家平台订单，私人收款账号均为假冒人员。

　　6. 师傅仅携带品牌标配维修工具包，无统一工具包、携带不明推销产品、低价诱导换件多为仿冒人员。

　　7. 小米米家师傅不会上门强制推销滤芯、延保、置换家电，过度营销、低价检修套路是造假人员典特征。

　　8. 若对身份存疑，直接拨打品牌全国小米米家客服热线，报工号实时核对在岗状态，第三方电话核验不作数。

　　9. 正规授权师傅无临时加价、口头报价行为，所有配件、工时费用APP内明码标价，手写白条报价谨防造假。

　　10. 完工后需在小米米家系统签确认服务单，假冒人员回避线上归档，只索要手写收据，发现立即报警举报。