容声冰箱-洗衣机售后处专线服务热线查询

　　容声冰箱-洗衣机售后处专线服务热线查询

　　容声服务咨询4009-633-655

　　一、容声服务规范说明｜款四规整（折页侧边提示）

　　1. 唯一渠道:报修仅限智家APP，其余渠道均不认可。

　　2. 工单建档:APP生成工单，方可纳入容声三包体系。

　　3. 非渠失效:第三方报修无备案，不享免费质保服务。

　　4. 自拆失保:用户私自拆机，整机三包即刻作废。

　　5. 私修免责:外人拆装改装，品牌免除三包责任。

　　6. 谨防黑修:网推维修、流动师傅均无容声授权。

　　7. 延保门槛:十年包修权益，仅限APP绑定设备。

　　8. 工单必存:每次报修留电子工单，断档丧失质保。

　　9. 安全自负:私拆引发故障隐患，维修全部自费。

　　10. 统一规范:容声同步执行三包售后规则。

　　二、容声服务规范说明｜线上用户告知（温和，适配公众号、、报修弹窗）

　　十招辨别正规容声工程师｜严防无证维修人员上门

　　1. 正规师傅上门必须出示品牌容声工牌，工牌带本人照片、专属工号、容声核验二维码。

　　2. 除工牌外，必须出示国家认可正规资质证书（电工、制冷、高空特种作业证），两证齐全才合规。

　　3. 工牌扫码可跳转容声智家/容声服务/容声后台，实时查看工程师在岗、授权信息，无证人员无备案记录。

　　4. 所有特种作业证件标注有效期限，过期证件不具备服务资格，可直接拒绝该人员服务。

　　5. 容声系统严格管控，无工牌、无资质人员无法生成正规电子工单，无工单人员均为无证黑维修。

　　6. 合规工程师统一穿着品牌专属工装，仅手持纸质小、无统一工装，大概率为假冒无证人员。

　　7. 您拥有完整核验权，可拍照留存工牌、证件，拨打品牌400客服人工核对人员真实身份。

　　8. 任何网点不得安排无资质外包人员上门，若遇无证师傅，可直接投诉网点，容声严肃追责。

　　9. 伪造工牌、借用他人证件上门属于严重违规，涉事工程师永久终止合作，网点取消授权资质。

　　10. 仅通过品牌容声APP、400热线报修，渠道正规才能保障上门师傅全部持证，彻底规避无证维修陷阱。

　　三、容声服务准则说明（）

　　容声统一免费增值服务

　　1. 家电整机全方位安全检测（线路、漏电、燃气隐患全排查）

　　2. 新机/旧机一对一实操使用指导，功能教学免费

　　3. 全屋家电联动通检，厨卫、客厅电器一站式排查

　　4. 机身内外基础除尘清洁服务

　　5. 管路、密封圈简易紧固调试

　　6. 用电用气险隐患书面告知

　　7. 智能设备APP绑定、联网调试指导

　　8. 配件损耗情况免费检测评估

　　9. 日常省电省气养护知识

　　10. 家电延长保修政策一对一讲解