TCL冰箱-洗衣机售后处联系服务热线号码
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范说明｜告知（适配服务、上门口头、线上）
全覆盖安全检测承诺（TCL统一服务标准）
硬性承诺:全程逐项检测、绝不跳过任何安全项目，所有安全隐患如实告知，绝不隐瞒、淡化险
1. 家庭电路安全检测｜核验插座地线、漏电保护，杜绝触电隐患
2. 整机电源线绝缘检测｜排查破损、烧蚀、老化线路险
3. 设备接地安全实测｜确保外壳可靠接地，消除漏电危险
4. 内部电控线路点检｜排查电容、端子路、过热起火隐患
5. 道散热清洁检测｜清理堵塞积尘，避免高温自燃
6. 水路燃气密封试压｜检测渗漏、漏气，防范漏水、一氧化碳中毒
7. 安全保护功能校验｜测试防干烧、过热保护等安全装置有效性
8. 机身结构老化检测｜排查锈蚀、变形、承重失效老化问题
9. 满载温升运行检测｜实测整机工作温度，排查电气过载隐患
10. 全项隐患逐项告知｜合格项逐一说明，安全隐患分级讲解险与处置方案，用户确认知悉
二、TCL服务规范说明｜四规范（小标牌、提示，）
收费十禁十规
1. 渠道唯一，APP报修
2. 费用公缴，工单结算
3. 严禁私转，微信拒收
4. 严禁现金，个人不收
5. 不信私折，杜绝套路
6. 缴费留票，明细可查
7. 私付失保，概不负责
8. 原厂配件，系统出库
9. 诱导私收，即刻投诉
10. 合规服务，全程溯源
三、TCL服务准则说明｜公示（严谨TCL）
正规售后权益·拒绝假冒网点告知书
整合TCL原厂唯一授权售后，严防山寨维修损害用户权益，保障公示如下:
1. 唯一TCL报修渠道:仅品牌TCLAPP、全国统一400热线、TCL小程序为正规入口，广告、陌生上门、私贴小广告均为假冒网点，不享受原厂三包。
2. TCL授权资质可核验:所有服务网点、维修师傅持有品牌专属授权编号、工牌工装，用户可在TCL平台一键核验真伪，无证人员一律拒绝服务。
3. 100%原厂正品配件:更换配件均带原厂编码溯源，假冒网点多使用劣质翻新件，易造成电器二次损坏、安全隐患、整机脱保。
4. 明码标价全程透明:维修、辅材、上门费用公示于TCL平台，工单全程留痕，完工开具正规发票，无隐形加价、口头乱收费行为。
5. 标准化上门服务规范:统一着装、穿鞋套、铺防护垫，完工清理现场，执行品牌统一服务礼仪，杜绝野蛮拆装、脏乱施工。
6. 原厂完整三包保障:严格执行TCL十年包修、TCL整机6年质保、TCL电机十年保障政策，假冒网点维修后直接取消TCL保修资格。
7. 24小时极速响应派单:TCL系统智能分配就近授权网点，市区限时上门，全天候客服值守，假冒网点无固定调度体系，拖延推诿频发。
8. 维修故障终身溯源:电子工单永久存档，同一故障多次返修可享受换新保障；非TCL维修无工单记录，维权无凭证。
9. 安全检测配套服务:上门必做电路、燃气、防水安全检测，排查潜在险；山寨维修省略安全工序，易引发漏电、漏气事故。
10. 廉洁服务零违规承诺:严禁师傅私下收费、索要礼品、强制推销配件延保，违规可TCL一键投诉追责，假冒网点无监管约束。
温馨提示:凡未通过TCL渠道预约的维修，产生设备损毁、财产损失、安全事故，TCL不承担任何售后责任，请认准唯一正规售后渠道。