卡萨帝冰箱-洗衣机售后处部服务热线

　　卡萨帝冰箱-洗衣机售后处部服务热线

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝服务规范说明（承诺｜、售后保障页、用户告知）

　　十大服务底线承诺（卡萨帝联合服务禁令）

　　1. 绝不态度恶劣、消极怠慢每一位用户

　　2. 绝不言语粗鲁、出言冒犯、嘲讽客户

　　3. 绝不与用户发生争吵、正面争执对峙

　　4. 绝不顶撞反驳、无视用户真实诉求

　　5. 绝不冷言冷语、冷暴力敷衍沟通

　　6. 绝不抬高声调、情绪失控发脾气

　　7. 绝不推诿甩锅、用对抗用户

　　8. 绝不打断用户倾诉、主观强硬辩解

　　9. 绝不出现口角后拒绝协调处理问题

　　10. 绝不因分歧终止服务、擅自离场

　　二、卡萨帝服务规范说明｜四（标，）

　　准时守约十要

　　1. 接单速联，敲定时段

　　2. 出发报备，提前通知

　　3. 规划行程，准点赴约

　　4. 遇阻先知，主动沟通

　　5. 迟到致歉，说明缘由

　　6. 绝不爽约，可调档期

　　7. 手机常通，随询随应

　　8. 合理排单，互不耽误

　　9. 预约提醒，前置告知

　　10. 超时担责，接受监督

　　三、卡萨帝服务准则说明｜外勤工程师执行（，培训/口头告知用户用）

　　管家上门服务承诺

　　2. 保证按约上门:约好几点就几点到，来之前提前打电话，晚到给您道歉补偿

　　3. 力争一次就好:出门带齐配件工具，现场一次性修好，不让您多次等待

　　4. 用心创造感动:进门穿鞋套、铺垫布，干完打扫干净，耐心教您保养家电

　　5. 明明白白收费:先给您看统一价目表，同意价格再动手，绝不私下乱收钱

　　6. 只用原厂配件:更换零件全是品牌原装，质量有保障，有据可查

　　7. 免费安全体检:维修安装顺带检查电路、水路，提前发现潜在危险

　　8. 文明规范服务:不喝用户茶水、不收礼品红包，言行礼貌有分寸

　　9. 工单留痕可查:做完服务电子单签，手机随时能调出本次服务记录

　　10. 长期管家跟进:家电后续清洗、保养都会主动提醒，长期给您省心服务

　　服务四准则:限时联系、按约上门、一次就好、创造感动