海尔卡萨帝冰箱/洗衣机售后处各点服务热线查询
海尔卡萨帝服务咨询4009-633-655
一、海尔卡萨帝服务准则说明【｜//】
防坑提醒｜海尔卡萨帝正规售后必看
1. 拒绝给维修师傅个人付现金、私人微信支付宝转账，私下单没有任何售后保障。
2. 正规售后只走海尔卡萨帝线上渠道缴费，对公收款，杜绝任何形式私下收费行为。
3. 维修结束一定要索要正规发票，没有发票等于没有消费维权凭证。
4. 每次上门都会生成海尔卡萨帝电子工单，务必保留工单编号，随时可查服务全部记录。
5. 上门先查工服、工牌，不确定身份直接打海尔卡萨帝电话核验，谨防假冒售后。
6. 所有收费维修前提前讲清明细，不认可报价可以拒绝施工，禁止事后乱加价。
7. 更换配件全部录入工单，原厂配件可溯源，私单使用翻新件不受品牌质保保护。
8. 保修期内合规工单故障维修免费，私下交钱一律不享受三包免费服务。
9. 凡是劝你“不走系统、便宜点私下结账”的，全部属于违规私单，不受品牌监管。
10. 遇到私收现金、拒开票、不给工单，立刻拍照留证投诉，维护自身合法消费权益。
二、海尔卡萨帝服务准则说明（）
严防配件以次充好服务准则
1. 维修更换配件仅限海尔卡萨帝原厂正品，坚决不用副厂、翻新、拆机劣质配件。
2. 每件原厂配件自带专属防伪序列号，、出库、上门更换全程留档，流向全程可追溯。
3. 提供品牌海尔卡萨帝线上核验方式，扫码或输编码即可查验配件原厂身份、生产批次、授权来源。
4. 配件现场当面拆原厂密封包装，不使用无外包装、无合格证的散装来路配件。
5. 配件编号同步录入电子维修工单，工单长期保存，方便用户后续随时核对、维权查验。
6. 配件号严格匹配机原厂规格，不替换低配、改兼容件，提前告知用户配件详细号信息。
7. 一经查实使用非原厂配件，免费换新正品配件，同时承担对应违约赔付，不收取任何工时耗材费用。
8. 所有原厂配件享受品牌统一海尔卡萨帝质保，绝不擅自降低配件保修期限、规避售后责任。
9. 支持用户全程拍摄配件开箱、安装全过程，自主留存维权核验凭证。
10. 配件均从品牌海尔卡萨帝授权渠道统一，可出示服务商授权证书、正规进货票据，杜绝私采杂牌配件。
三、海尔卡萨帝服务准则说明｜海尔卡萨帝严谨标准（公示、制度）
售后人员禁令（海尔卡萨帝统一执行）
为统一海尔卡萨帝上门服务标准，规范技师从业行为，严控服务形象与从业资质，特制定本严禁条款，所有驻场、外包、签约技师全员强制执行，违规一律严肃追责:
1. 严禁无从业资质、无品牌上岗认证、无证独立上门施工维修；
2. 严禁不统一穿戴品牌工装、工装破损油污、上下装混穿、随意私服上门；
3. 严禁工牌缺失、不佩戴上岗证件、证件过期未核验仍开展服务；
4. 严禁仪容邋遢，长发遮脸、胡须杂乱、满身油污、指甲藏污上门；
5. 严禁衣衫不整、挽裤卷袖、敞怀露衣、穿拖鞋裤入户服务；
6. 严禁服务前不整理仪容，身上异味、造夸张影响用户观感；
7. 严禁借工装不合规、证件未补办为由拒绝规范上岗作业；
8. 严禁管理人员默许、包庇无证、着装邋遢技师外出上门；
9. 严禁整改通知下达后拒不整改、重复出现形象与资质违规；
10. 严禁违规上岗造成客诉、品牌差评，损害海尔卡萨帝品牌。