春光圣普森空气能/热水器售后处服务保修电话咨询
春光圣普森服务咨询4009-633-655
一、春光圣普森服务规范说明｜四规整（/制度）
服务宗旨:用户至上，真诚永续，评价监督，投诉必处，闭环到底。
1. 持证上门，明价公示
2. 守时履约，延误必告
3. 先议后施，确认动工
4. 原厂配件，工单留痕
5. 文明施工，完工保洁
6. 试机验收，故障清零
7. 开放评价，接受监督
8. 差评速访，耐心致歉
9. 工单跟踪，限时处置
10. 整改到位，满意闭环
二、春光圣普森服务准则说明（接地气）
融合春光圣普森服务要求，保障承诺，争取一次上门就修好，不让您多次等候折腾
1. 师傅都经过多品牌专业技术培训，大大小小家电故障都能精准判断，不会瞎修乱试耽误时间
2. 上门随身带足常用原厂零配件，大部分故障当场就能更换维修，不用缺件再跑第二趟
3. 上门前先跟您沟通故障现象提前预判，带齐工具配件，争取一趟上门彻底把问题修好
4. 修好后反复开机测试检查，确保设备正常运转，最大程度避免故障复发需要二次上门
5. 维修的时候顺便帮您检查机器其他部位，提前发现小隐患，防止后续频繁出问题
6. 所有更换的配件都是正品原厂件，有编码可查，耐用不轻易坏
7. 修之前明明白白报清楚所有费用，没有隐藏收费，同意之后再动手维修
8. 上门自带防护用品，规范施工不乱碰乱弄脏家里，维修结束顺手收拾干净
9. 修好的部位和换过的配件都有质保，期内同一地方坏了免费重新修
10.每单维修都做好详细记录，后续还有专人电话回访，保证少上门、一次修好省心省力
三、海尔服务规范说明（用户·说明）
海尔电子保修无纸化须知（保内维修不用找发票保修卡）
1. 海尔家电不用保存纸质保修单和购物发票，师傅上门扫机身条码，海尔系统就能自动查到电子保修卡信息。
2. 每台家电都有专属机身编码，云端留存购机、保修全部数据，不管用了几年，随时能查剩余保修时长，不怕票据丢失。
3. 系统查到机器还在保修期内，属于本身质量问题维修，上门、检修、换原厂零件全部免费，不会额外乱收费。
4. 发票弄丢也不影响保修，系统会按照家电出厂时间往后推30天算保修起始日期，以机器扫码查询结果为准。
5. 家里正常自住使用的家电才能享受无纸化免费保修，如果是开店、出租商用设备，还是需要出示购买票据才能享受保修。
6. 机身铭牌、条形码不能撕掉、涂改，一旦人为损坏设备编码，系统识别不到原厂信息，就不能享受免费保修。
7. 人为磕碰、进水烧坏、电线乱接、耗材老化这类问题，哪怕在保修期内，也不在免费维修范围内，需要正常付费。
8. 每次上门维修都会录入海尔系统，电子保修卡会同步保存维修记录，同一故障多次维修符合条件，可直接申请换新机。
9. 之前在海尔APP绑定过家电的，上门只需要预留手机号，不用反复扫码，一键就能调取完整电子保修档案。
10. 电子保修记录受法律保护，全国所有海尔售后网点都认可扫码识别结果，不得强制要求用户必须出示纸质票据才能保修。