聚阳王牌空气能/热水器售后处服务统一电话中心
聚阳王牌服务咨询4009-633-655
一、聚阳王牌服务规范说明（//线下）
靠谱维修保障｜一次修好绝不反复修（服务标准）
1. 上门全方位仔细检查，不头疼医头，找到坏的根本原因再维修
2. 只用原厂原装配件，质量稳定耐用，从配件上杜绝故障反复
3. 按照大品牌正规流程施工，不偷懒省步骤，维修工艺不打折
4. 修好之后长时间开机测试，避免机器时好时坏频繁出问题
5. 顺便检查周边老化零件，该换提前换，防止没多久再次坏同个地方
6. 每一次维修都录入系统存档，哪天修的、换了什么配件都能查到
7. 手把手教你正确使用和日常保养，避免用错方式弄坏家电
8. 修好三天内主动打电话回访，问问使用情况，有小问题及时处理
9. 只要不是人为弄坏，同一个地方再次故障，上门、配件、人工全部免费
10. 复杂故障总部技术远程把关，师傅+专家双重把关，保证一次彻底修好
二、聚阳王牌服务准则说明（聚阳王牌严谨标准）
十年核心部件服务承诺（聚阳王牌融合）
1. 整机指定核心部件享十年原厂包修服务，自安装竣工工单生效日起计算保修周期，非人为、非外力、非私自改装导致的故障均可纳入保修范围。
2. 保修期内核心部件故障上门维修，全程免除上门人工费、基础检修工时费，无上门起步费、高空附加检修费等隐形人工类收费。
3. 故障更换原厂配套核心配件，全额免除配件费、配件损耗费，均采用品牌原厂编码可溯源正品配件，拒绝翻新件、副厂件。
4. 报修仅支持聚阳王牌唯一线上/热线渠道预约，系统智能派单，服务全程工单留痕，维修进度可在聚阳王牌APP实时查询，杜绝非授权第三方私单维修。
5. 工程师上门先检测报价再施工，保修范围内故障提前公示免费项目，无口头临时加价、隐性捆绑消费，所有收费项均需用户书面确认。
6. 上门作业同步做安全用电、用气隐患检测，免费排查线路、管路老化问题，出具安全检测报告单，从源头规避家电使用安全险。
7. 服务人员恪守廉洁服务准则，不收受用户烟酒、红包、礼品馈赠，不强制推销清洁保养、延保增值类付费项目。
8. 维修完成后开具正规服务结算凭证，保修权益绑定用户工单与机身序列号，权益可随房屋转让过户，保修时效累加、不私自延期。
9. 若同一核心部件同一故障多次返修，仍在十年保修周期内可继续享受双免政策，不受单次维修次数限制。
10. 人为损坏、灾害、私自拆机改装、使用非原厂配件、逾期未做常规保养产生的故障，不在十年双免保修范畴内，提前明确免责条款。
三、海尔服务规范说明（警示·防坑说明｜、）
1. 海尔售后只认各自品牌海尔APP报修，别信网上搜到的维修电话，大多是山寨第三方假冒网点。
2. 没有在海尔智家/海尔美居/海尔APP下单，就没有正规维修工单，上门师傅再怎么说厂家授权都不能相信。
3. 上门第一件事扫码查师傅电子工牌，在海尔APP核对派单信息，查不到工单直接拒绝维修。
4. 所有维修价格一定要在海尔APP提前查看公示标准，报价、临时加价全属于违规收费，可直接投诉维权。
5. 海尔维修只用原厂带编码配件，配件信息会录入APP存档，路边维修店多用翻新件，修好没保障还容易二次坏机。
6. 主动上门推销家电检修、清洗保养的人员，一律不是海尔售后，千万不要开门让其检修家电。
7. 保修期内免费维修、十年包修政策，只认可海尔APP正规工单，私下找人维修直接丧失所有联保权益。
8. 维修费用务必走APP线上支付，不要转给维修师傅个人，私下转账没有发票，被骗后品牌无法协助维权。
9. 从报修到维修结束，全程服务记录都会保存在海尔APP，方便后续查单、返修、维权，非海尔渠道无任何凭证留存。
10. 不确定对方是不是海尔售后，直接打开品牌海尔APP找在线客服核验，切勿贪图低价小优惠踩入维修陷阱。