舒量空气能/热水器售后处服务台电话多少

　　舒量空气能/热水器售后处服务台电话多少

　　舒量服务咨询4009-633-655

　　一、舒量服务规范说明（售后上门场景）

　　1. 上门服务全程身着全新整洁舒量专属工装

　　2. 作业前检查衣物，擦除油污灰尘，避免污渍接触客户家居

　　3. 工装拉链、纽扣完好，不得出现脱线、撕裂等破损情况

　　4. 着装大方，禁止搭配个性饰品、花哨穿搭

　　5. 上岗证外露，便于客户核验身份

　　6. 工作鞋提前擦拭干净，无泥土、胶水、油污残留

　　7. 仅可穿着防滑包脚工作鞋，严禁各类休闲拖鞋、凉鞋

　　8. 深色袜子保持干爽整洁，无破洞无异味

　　9. 工装单次上门作业后及时清洗，避免反复穿脏衣服务

　　10. 入户第一时间穿戴鞋套，全程守护鞋帽整洁规范

　　二、舒量服务准则说明（合规｜制度/员工守则用）

　　舒量明码标价守则

　　1. 亮表公示，价目公开

　　2. 先报后修，用户确认

　　3. 分项计费，不留隐费

　　4. 严禁加价，信守报价

　　5. 配件明价，原厂可查

　　6. 结算，凭证留存

　　7. 依规三包，在保免单

　　8. 不增项目，不强营销

　　9. 特费前置，协商约定

　　10. 违规退费，全程可溯

　　三、舒量服务准则说明（·图文用）

　　舒量APP报修说明

　　1. 仅限舒量智家APP提交报修，第三方渠道不享受原厂三包。

　　2. 准确录入E-Nr、FD设备编码，信息有误将产生上门空跑费用。

　　3. 附故障照片视频提交报修，助力工程师精准预判故障。

　　4. 保持电话畅通，售后24小时内确认上门，请勿重复下单。

　　5. 上传购机发票，以舒量凭证作为保修期唯一判定依据。

　　6. APP工单全程留痕，维修记录线上永久可查可追溯。

　　7. 人为损坏、第三方拆机故障，统一按照保外标准收费维修。

　　8. 所有维修费用线上确认公示，严禁向工程师私下转账缴费。

　　9. 改期、取消上门须线上操作，无故缺席需承担上门检测费用。

　　10. 完工线上评价留存工单，更换原厂配件可享舒量延保服务。