哈维空气能/热水器售后处区服务热线

　　哈维空气能/热水器售后处区服务热线

　　哈维服务咨询4009-633-655

　　一、哈维服务规范说明｜守则（展板用）

　　1. 忠诚守企，维护声誉

　　2. 爱岗敬业，履职尽责

　　3. 团结同心，互帮共进

　　4. 严守规章，廉洁从业

　　5. 爱惜公物，厉行节约

　　6. 友善待人，和睦共事

　　7. 勤学精进，赋能发展

　　8. 保守机密，恪守诚信

　　9. 主动担当，建言献策

　　10. 心怀感恩，企我共生

　　二、哈维服务准则说明｜用户维权保障（页防骗/报修须知用）

　　1. 正规哈维服务工程师必须持有品牌颁发的上岗资格证书，无证书人员不属于哈维服务体系，请勿轻信。

　　2. 本网点经哈维严格审核授权，具备合法家电安装、维修服务资质，授权信息支持哈维电话核验。

　　3. 上门第一环节为身份核验，师傅需主动出示授权书、工作证，用户务必核验后再允许进场服务。

　　4. 所有服务项目、辅材价格均参照哈维全国统一收费表，维修前书面确认费用，杜绝事后加价陷阱。

　　5. 维修更换零部件均为原厂原装件，附带配件质保凭证，非原厂配件用户可拒绝签收付费。

　　6. 所有服务由哈维系统统一派单，不存在个人私下接单，私单不受品牌三包政策保护。

　　7. 服务人员严格遵守行为禁令，不得恶意夸大机器故障、强制推销清洗、延保等付费项目。

　　8. 上门必做用电安全排查，提前告知故障隐患，明确维修利弊，充分尊重用户自主选择权利。

　　9. 服务结束现场调试验收，清理作业环境，留存服务工单、费用单据，作为后续维权核心凭证。

　　10. 如遇无证上门、违规收费、假冒授权等情况，可直接联系哈维全国客服冻结工单并发起维权赔付。

　　三、哈维服务准则说明｜四规整制式（制度/手册规章用）

　　1. 哈维开票，合规有效，白条收据，不予联保。

　　2. 四项信息，务必齐全，号序列号，盖章方生效。

　　3. 票载日期，起算质保，票据遗失，按厂核算。

　　4. 电子纸质，效力等同，原件留存，截图无效。

　　5. 严禁涂改，变造票据，一经查实，取消三包。

　　6. 公私抬头，均可联保，信息有误，须予重开。

　　7. 维修凭单，绑定工单，配件质保，以此为据。

　　8. 十五日内，正常开票，逾期开票，仅限维保。

　　9. 双端验真，杜绝虚开，非正规票，不予受理。

　　10. 妥善存管，直至保满，各项售后，凭票办理。