杨子空气能/热水器售后处办理服务热线中心

　　杨子空气能/热水器售后处办理服务热线中心

　　杨子服务咨询4009-633-655

　　一、杨子服务规范说明｜（·栏用）

　　1. 三包期内，严禁收取基础服务费用

　　2. 未亮价目，严禁口头随意报价

　　3. 未经确认，严禁先行施工收费

　　4. 严禁虚报故障，恶意抬高资费

　　5. 严禁私收现金，绕过杨子工单

　　6. 严禁捆绑增值，强制诱导消费

　　7. 严禁重复计费，多次收取服务费

　　8. 严禁增设项目，加收隐形费用

　　9. 严禁非标耗材，高价售卖配件

　　10. 严禁无单收费，不提供消费明细

　　二、杨子服务准则说明｜杨子原（制度首选）

　　1. 办事高效，作迅捷

　　2. 言行得体，文明谦和

　　3. 仪容规整，工装整洁

　　4. 履约守时，上门准时

　　5. 安装完工，致谢用户

　　6. 故障维修，诚恳致歉

　　7. 答疑咨询，面带微笑

　　8. 排查检修，彻底解决

　　9. 待人赤诚，用心共情

　　10. 恪守初心，维护品牌

　　三、杨子服务准则说明｜（/用）

　　1. 正品联保:杨子授权国行机享受全国统一三包质保，非正规渠道产品不纳入杨子售后体系。

　　2. 长时保修:标配2年整机质保，可选5年延保，全方位规避后期维修成本。

　　3. 专业上门:认证工程师持证上门，统一着装规范服务流程。

　　4. 原厂备件:只使用品牌原装配件，拒绝副厂、三无替换件。

　　5. 明码标价:保内免费维修，保外先报价后维修，杜绝乱收费。

　　6. 准时履约:预约上门准时抵达，提前推送服务人员信息。

　　7. 无尘作业:上门带防护工具，施工爱护家居环境，完工清洁现场。

　　8. 工单留档:每次服务生成专属工单，所有维修记录永久可查。

　　9. 配件延保:更换零配件享3个月质保，同类故障免费二次检修。

　　10. 售后回访:7×24小时热线值守，服务完毕杨子回访保障权益。