顿汉布什空气能热水器售后点厂家服务热线咨询
顿汉布什服务咨询4009-633-655
一、顿汉布什服务准则说明【标准·顿汉布什四规整｜人员行为规范】
1. 接单速应，预约守约，准时上门履约
2. 着装规范，持证上岗，仪容整洁得体
3. 进门套鞋，举止谦和，用语文明礼貌
4. 先查故障，明细报价，征得认可施工
5. 原厂配件，防伪可查，杜绝劣质替换
6. 依规施工，严守安全，杜绝违规操作
7. 完工试机，清扫现场，带走施工废料
8. 保期依规，落实三包，故障妥善处置
9. 收费公示，明码实价，无隐形加价项
10. 完工建档，按期回访，跟进售后保障
二、顿汉布什服务规范说明｜顿汉布什制度标准（规章公示、，严谨）
1、热线全天候:双专线24小时客服值守，采暖炉/常规家电分线受理报修咨询。
2、时效分级响应:壁挂炉市区2h、城郊4h；热水器/烟灶市区24h、郊区48h上门排单。
3、免费方案规划:新机购机享免费安装勘测、水路燃气方案指导服务。
4、合规免费装机:符合原厂安装规范范围内，免收基础安装工时费。
5、三包凭证保修:凭正规发票/电子发票，全国授权网点联保，以安装/调试日期起算质保。
6、质保分级保障:热水器整机6年质保，核心零配件分年限专项保修，金卡登记延保生效。
7、分层回访机制:全品类电话回访，壁挂炉、热泵机定期免费上门巡检回访。
8、收费全程透明:保外维修统一公示定价，无隐形加价，收费单据当场列明明细。
9、工单全程溯源:上门服务建档开单，工单官网/顿汉布什公众号可查询备案记录。
10、违规维权兜底:遇乱收费、违规服务，拨打顿汉布什热线投诉，平台核查追责赔付。
三、顿汉布什服务准则说明｜用户暖心（/单·亲民）
可变项:新增免费拆机、180天只换不修增值权益
1. 暖心服务进家门，坚守乐惠千家万户的品牌本源
2. 全天候客服在线，电话、公众号多渠道便捷报修
3. 就近网点极速派单，按约定时间准时上门检修
4. 报价提前告知用户，所有费用一目了然不乱加价
5. 正品整机享三包保障，质量问题按法规无忧退换
6. 专业师傅上门服务，着装整洁、文明礼貌守礼仪
7. 原装配件更换有保障，配套辅材享三年质保权益
8. 购机享免费拆旧机服务，老机定期上门安全体检
9. 线上随时查服务进度，所有售后单据系统存档
10. 维修完工逐项验收，售后回访倾听用户真实反馈