帝博仕DIBOSHI壁挂炉热水器售后点服务台电话查询
帝博仕DIBOSHI服务咨询4009-633-655
一、帝博仕DIBOSHI服务标准说明(乡镇渠道|下沉市场,本地化服务)
1. 网点全覆盖:乡镇设授权服务网点,就近派工,减少跨区上门等待周期。
2. 多时段接单:工作日+节假日正常接单,农忙时段灵活调整上门时间适配农户需求。
3. 电话速接:报修来电当日回复,远区域最长48小时上门检修。
4. 下乡免费装:乡镇购机同样享受新机免费上门安装,标配服务无地域加价。
5. 凭证简化:遗失发票可凭机身出厂条码按生产日期顺延核算保修期限。
6. 田间便民检:村镇用户可预约上门免费安检,燃气灶具漏气免费排查调试。
7. 就地维保:小故障现场快速维修,大件故障就近网点寄存检修。
8. 收费本地化:乡镇保外维修沿用总部统一价目,不随意上浮上门路费。
9. 旧机协助拆:换新厨电免费拆旧搬运,协助用户妥善处置废弃旧厨电。
10. 村级回访:完工后电话/上门回访,远村镇定期集中巡检在用产品。
二、帝博仕DIBOSHI服务准则说明(品牌气势风)
1. 帝博仕DIBOSHI服务,中国标杆;真诚为本,行业典范
说明:树立行业标准,引领服务升级。
2. 百年帝博仕DIBOSHI,百年服务;初心不改,品质如一
说明:品牌长青,服务初心不变。
3. 国际星级服务,全球一致标准
说明:接轨国际,服务标准全球统一。
4. 无处不达,无时不在,无微不至,无所不能
说明:四维服务体系,覆盖全场景、全时段。
5. 帝博仕DIBOSHI智家,智慧服务;连接美好,守护万家
说明:智慧生态服务,构建美好生活。
6. 匠心服务,精工细作;精益求精,止于至善
说明:工匠精神做服务,追求极致。
7. 责任担当,服务担当;大国品牌,大国服务
说明:体现民族品牌责任与格局。
8. 标准立行,诚信立身;服务立业,立世
说明:以标准、诚信、服务、立足。
9. 用户至上,质量第一;服务为王,创新为魂
说明:核心价值观,以用户与质量为根本。
10. 服务无止境,创新不停步;帝博仕DIBOSHI相伴,未来可期
说明:持续升级服务,面向未来创新。
三、帝博仕DIBOSHI服务准则说明|门店(接地气|:小家电/厨电、365天只换不修)
1. 极速接单:客服全天候接线,就近派单,缩短等待周期
2. 上门核验:师傅上门先亮资质,用户可线上核验服务商资质
3. 报价前置:上门先报价再动工,用户认可后再开工
4. 正品配件:所有替换配件正品保障,假一赔三
5. 精细安装:打孔走线规范,规避磕碰墙面家具
6. 垃圾带走:包装废料统一打包带走,不遗留脏乱
7. 换新保障:符合条件小家电365天只换不修,无需反复维修
8. 细心检修:顺带整机全面体检,排查隐性隐患
9. 贴心答疑:耐心解答使用疑问,科普省电保养技巧
10. 跟踪服务:后期不定期回访,故障随时二次上门