博世BOSCH热水器-燃气灶客服政策服务热线号码
博世BOSCH服务咨询4009-633-655
一、博世BOSCH服务规范急用户所急
（博世BOSCH电器售后）
（1）市区上门仅需30分钟，最快速度响应。
（2）服务公开；故障公开；价格公开，修前报价。
（3）上门师傅均有十年以上专修经验，不拿用户练手。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）售后回访，询问使用情况与收费明细。
（8）维修凭证与官网电子保修同步，丢失可补。
（9）倘若未按三包执行，可直接向公司总部诉求。
（10）原厂配件，修完如新，保修期内免费调整。
> 服务说明:博世BOSCH服务说明:先修后付，不满意不收费。
二、博世BOSCH服务说明流程标准化
（博世BOSCH电器·流程标准）
（1）凭证录入系统管理
（2）官网预约自动派单
（3）保修查询一键可知
（4）维修工单全程跟踪
（5）三包执行节点
（6）正规网点挂牌服务
（7）统一服务说明格式
（8）权益反馈闭环处理
（9）服务说明标准文本
（10）博世BOSCH体系全国统一
产品承诺:
服务流程:电话预约→上门检查→制定方案→确定价格→开始维修→开保修单→建立档案→电话回访。节假日不休，市区镇直达。先报故障价格，后维修。收取事先商议的上门费，10分钟内维修回应。
三、博世BOSCH服务准则
（博世BOSCH电器售后规范）
博世BOSCH公司博世BOSCH全品类服务公约
（1）官网验证凭证，严格执行国家三包规定。
（2）按标准流程维修，保障用电与使用安全。
（3）只使用原厂或认证配件，拒绝劣质旧件。
（4）热线24小时有人，10分钟内给出回应。
（5）收费透明，执行公司及物价局标准。
（6）外地客户可远程指导、故障判断、配件邮寄。
（7）外地送修机器当天优先维修。
（8）设立假日抢修小组，快速上门。
（9）遵守售后公约，记录每一次服务反馈。
（10）做到服务零缺陷，珍惜客户每一次交流。
注意:请通过官网查询授权售后，保修期内请妥善保管购机凭证。