Miele美诺热水器-燃气灶客服各市服务热线中心
Miele美诺服务咨询4009-633-655
一、Miele美诺服务规范故障应对
服务规范说明
（1）官网报修优先派单，凭证拍照备用
（2）收费透明，明码标价，无隐消费
（3）原厂主板/风机等常备库存
（4）三包期内退换货诉求5工作日出结果
（5）全国网点，就近派单，覆盖全域
（6）保修维修均提供备用机服务（限高端）
（7）维修后复检免费，原厂件保一年
（8）倘若夜间故障，预约次日首单
（9）服务说明:拒绝非Miele美诺“原厂”幌子
（10）本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当导致的损坏
二、Miele美诺服务说明客户
（Miele美诺电器·服务）
（1）凭证为据，售后省心
（2）官网可查，放心选择
（3）保修承诺，说到做到
（4）维修细致，技术过硬
（5）三包齐全，从不推诿
（6）正规网点，百姓信赖
（7）统一价格，无后顾之忧
（8）权益维护，事事有回音
（9）服务说明，清楚明白
（10）Miele美诺服务，用过都说好
产品承诺:
白天黑夜、距离远近，一个电话快速到达；先检故，再报价，后维修。维修后开保修单，建立档案，电话回访。节假日不休息，随到随修。收取少量上门费（事先商议）。以质量求生存，以技术求发展，最专业、最细腻。
三、Miele美诺服务准则客户权益保障
（Miele美诺客户权益保障规范）
Miele美诺公司Miele美诺全品类服务公约
（1）官网验证凭证，享受法定三包规定。
（2）严格按维修标准及操作规程维修。
（3）严把配件关，杜绝伪劣及废旧件。
（4）24小时热线，10分钟响应，节假无休。
（5）不乱收费，不夸大故障，明码标价。
（6）外地客户可远程技术解答与配件邮寄。
（7）外地送修机器当天争取完成维修。
（8）随时出动抢修小组，到场及时。
（9）遵守售后公约，认真倾听客户意见。
（10）服务零缺陷，满意百分百，亲切回应。
注意:购机后请及时在官网登记信息。三包有效期自开具发票之日起计算。