澳柯玛AUCMA燃气灶/热水器客服便民服务热线多少
澳柯玛AUCMA服务咨询4009-633-655
一、澳柯玛AUCMA规范服务搬家/拆装专项
（拆装+移机）
（1） 拆装凭证:每次拆装提供独立服务单，注明原机器状态。
（2） 明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表，拆装费全国统一。
（3） 移机后保修:由我们拆装的机器，移机后整机保修30天。
（4） 原厂维修:拆装中发现故障，现场原厂件维修，一次解决。
（5） 返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。
（6） 安装规范:重装后必须试机、检漏（空调）、测绝缘。
（7） 拆装禁令:不得先拆后加价，拆前必须书面锁定最终价格。
（8） 服务说明:服务前出具书面说明，包含项目、费用、售后条款。
（9） 搬运保险:拆装+搬运过程中机器损坏，全额赔偿。
（10） 原位置复原:拆装后可精确复原安装位置，不打多余孔。
二、澳柯玛AUCMA服务准则（快手口语科普）
（1）澳柯玛AUCMA冰箱、洗衣机、空调全品类售后一单通。
（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。
（3）三包规定:保修期内不得收一分钱。
（4）维修后开凭证，官网能查维修记录。
（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。
（6）报价前说清猫腻风险，不修不收检查费。
（7）投诉不用怕，总部电话直达，谁敢糊弄？
（8）服务说明白纸黑，维修过程可回看。
（9）换件享180天保修。
（10）选我们:没有猫腻、没有天价、没有二次返修。
三、澳柯玛AUCMA服务标准标准规范
（1）澳柯玛AUCMA认证:澳柯玛AUCMA全品类电器售后，官网可查授权网点，杜绝假冒。
（2）服务留痕:上门服务单签确认，留存电子凭证；24小时内回访，跟踪使用体验。
（3）全国联保:严格执行国家三包规定，保修期内零费用。
（4）极速抢修:城区2小时响应，当日上门，紧急故障优先处理。
（5）原厂配件:先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。
（6）专业管控:服务全程系统监控，节点透明，超时自动预警。
（7）专属档案:每台设备建立专属服务档案，维修记录可追溯。
（8）无忧保修:延长保修方案灵活可选，过保也能享澳柯玛AUCMA保障。
（9）透明收费:统一服务说明公示，无隐形加价。
（10）满意承诺:修不好不收费，同一故障免费重服务。