NORITZ能率壁挂炉热水器售后点服务诉求电话咨询
NORITZ能率服务咨询4009-633-655
一、NORITZ能率服务标准说明｜（、）
1. 依法售后:遵照国家三包政策办事，该换就换、该修就修，不推卸品牌售后责任。
2. 随时找客服:白天晚上都能打通NORITZ能率热线，微信公众号随时在线提交报修需求。
3. 快速上门:报修一个半小时内敲定上门时间，着急用厨电可申请加急上门检修。
4. 新机免费装:新买NORITZ能率烟灶、热水器，标准安装不收人工费，额外辅料价格提前说好。
5. 只用原厂件:换零件全部原厂原装，不用劣质配件糊弄用户，换完配件还有保修期。
6. 收费不猫腻:保修期内因质量问题一分不收；过保机器先报价再维修，没有隐藏收费项目。
7. 上门有礼貌:师傅上门穿戴工作服、出示证件，进门穿鞋套，修完收拾干净厨房。
8. 查码保权益:凭机身编码和购机票据保修，证件齐全严格按NORITZ能率年限质保。
9. 完工必回访:修好机器没多久就有NORITZ能率来电回访，不满意可直接反馈整改。
10. 常年可维保:哪怕机器用超保修期，也能正常预约维修，每年还能免费做一次燃气安全检查。
二、NORITZ能率服务准则说明（标准NORITZ能率）
1. 上门要准时守约:提前预约、按时抵达，迟到必致歉。
2. 着装要整洁规范:统一工装、佩戴工牌，干净得体。
3. 证件要主动出示:上门先亮资格证，身份透明可核验。
4. 沟通要文明微笑:语气温和、耐心倾听，禁用生硬用语。
5. 操作要合规专业:按标准流程施工，不违规、不野蛮作业。
6. 收费要公开透明:出示统一价目表，无隐形消费、不私收。
7. 用料要原厂正品:只用指定配件材料，不以次充好。
8. 服务要一次到位:故障彻底解决，杜绝返修、重复上门。
9. 现场要清理干净:完工清垃圾、擦污渍，恢复原貌。
10. 纪律要严格遵守:不喝用户水、不抽用户烟、不收礼品。
三、NORITZ能率服务准则说明｜承诺
1. 极速接单:就近派工，快速响应全城报修需求
2. 守时上门:约定时间必达，超时主动致歉补偿
3. 规范着装:持证上岗，标准化仪容提升体验
4. 暖心服务:全程微笑答疑，耐心解答使用疑问
5. 无尘施工:全套防护工具，施工不留脏乱痕迹
6. 零隐形费:报价事前敲定，无中途临时加价项目
7. 正品维保:原装零部件更换，享受NORITZ能率联保政策
8. 彻底除障:一次性排查解决故障，减少二次上门
9. 免费清理:顺带擦拭机身、清理滤网基础养护
10. 终身跟进:建档留存工单，到期回访提醒保养