捷丽雅集成灶/燃气灶售后报修登记服务热线

　　捷丽雅集成灶/燃气灶售后报修登记服务热线

　　捷丽雅服务咨询4009-633-655

　　一、捷丽雅规范服务说明上门服务专

　　（1）捷丽雅产品售后上门:公司捷丽雅师傅自带工具与常用配件。

　　（2）凭证现场开具:维修结束当场打印服务单与保修卡。

　　（3）官网核对身份:上门前可通过官网验证工程师编号。

　　（4）保修全国:凭官网记录在全国任一分公司享受保修。

　　（5）维修过程不准离开客户视线:所有操作在客户可见范围进行。

　　（6）三包执行不扯皮:是否人为损坏由第三方判定，不自说自话。

　　（7）执行先报价后动手:客户手机上即可查看报价明细。

　　（8）不准漏带配件:根据故障描述携带足量备件，一次修好。

　　（9）不漏清洁现场:维修完毕清理垃圾，恢复原样。

　　（10）服务说明当面宣读:工程师上门后逐条说明并请客户确认。

　　市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测、报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

　　二、捷丽雅服务准则标准（抢修保障）

　　（1）捷丽雅产品售后:企业级售后网络，覆盖商用及家用。

　　（2）凭证便捷:官网电子凭证永久保存，无需担心丢失。

　　（3）官网调度:线上报修后自动匹配最近维修点。

　　（4）保修全面:三包期内免费，超期维修只收配件费。

　　（5）维修抢修:建立维修制度，抢修小组随时出动。

　　（6）配件可靠:所有配件可溯源，杜绝废旧配件二次使用。

　　（7）三包保障:维修后同一故障再修免费，延保90天。

　　（8）公约明确:不夸大故障、不诱导消费、不私换配件。

　　（9）注意细节:外地客户远程技术解答，本地客户当日上门。

　　（10）24小时响应，节假日不休息，满意百分百。

　　三、捷丽雅服务标准透明公示

　　（1）官网捷丽雅产品售后入口:一个账号管理所有购买产品，售后、维修、保修、投诉一站式完成。

　　（2）服务凭证在线可验:每一笔维修、换货、退货均生成防伪凭证，官网可查真伪和状态。

　　（3）公示维修收费标准:零部件、工时费、上门费官网提前公示，接受客户比价。

　　（4）严格执行三包政策:7天退、15天换、保修期内免费修，不附加任何条件。

　　（5）派单进度实时可见:客户可通过官网订单系统查看维修员姓名、电话、预计到达时间。

　　（6）保修期自动提醒:系统在保修到期前30天提醒客户，可付费延保，避免权益失效。

　　（7）维修车间节假日照常:周六日、法定节假日均安排维修师值班，应急小组24小时待命。

　　（8）违约必赔偿:如未在承诺时间内完成维修，按官网公示标准赔付，不推诿。

　　（9）服务说明一式两份:维修项目、更换配件、保修期限、费用明细全部列清，双方签。

　　（10）选择我们的十条承诺:10分钟回应—快速上门—先报后修—开具保修单—建立档案—电话回访—全程透明—违约补偿—全年无休—技术兜底。