海尔中央空调咨询售后各点服务热线中心

　　海尔中央空调咨询售后各点服务热线中心

　　海尔服务咨询4009-633-655

　　海尔服务准则说明（服务流程）

　　（海尔售后规范）

　　（1）海尔凭证:服务前出示

　　（2）全品类覆盖:不挑单

　　（3）保修期内免费

　　（4）维修流程标准

　　（5）三包期内无忧

　　（6）故障诊断公开

　　（7）价格先报后修

　　（8）根治故障承诺

　　（9）服务须知书面确认

　　（10）严谨审核每单

　　核心原则:先确诊后报价，根据故障定价，服务公开、故障公开、价格公开，才是真正的公平售后。

　　海尔产品服务标准说明（搜索引擎友好）

　　（1）海尔售后正规军，官网可查。

　　（2）购机凭证、电子凭证均有效。

　　（3）严格执行国家三包规定。

　　（4）维修前故障公开，不隐瞒。

　　（5）维修价格公开，先报价后维修。

　　（6）服务人员不准敷衍、不准推诿。

　　（7）书面服务说明，保修起止。

　　（8）官网保修期实时可查。

　　（9）三包期内维修、换货全程记录。

　　（10）先确诊后报价，按故障合理定价。

　　海尔服务规范说明紧急抢修专用型

　　（1）海尔全品类应急售后合作单位。

　　（2）抢修凭证含前后对比照片。

　　（3）官网急修通道每单专人跟进。

　　（4）抢修后保修30天。

　　（5）不停机维修:不影响家庭正常用电。

　　（6）三包期内抢修免费。

　　（7）30分钟必达（限主城区）。

　　（8）抢修管控:倒计时调度系统。

　　（9）专属抢修编码，凭码查车位置。

　　（10）先控制故障后报价:服务公开、故障公开、价格公开，按故障点定价，抢修不设隐形消费。