格力中央空调咨询售后网站服务热线中心

　　格力中央空调咨询售后网站服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务准则说明（标准严谨型）

　　（格力全品类售后·服务规范）

　　（1）公司格力全品类凭证，正品保障

　　（2）官网可查保修期，一键验证

　　（3）全国联保，维修透明可追溯

　　（4）严格执行三包法，退换修有据

　　（5）服务过程“不准”乱收费、不准换件

　　（6）“不漏”任何故障点，全流程检测

　　（7）服务说明公开，先确诊后报价

　　（8）按故障定价，公平合理无隐形

　　（9）价格公开、故障公开、服务公开

　　（10）选择我们，售后不踩坑，安心有凭证

　　格力产品服务标准说明（严谨合规）

　　（格力全品类售后规范）

　　（1）格力服务凭证:每次服务提供加盖电子公章的服务确认单，作为保修与投诉依据。

　　（2）官网全程追溯:输入服务单号可在格力官网查询服务人员、配件来源、收费明细。

　　（3）三包严格执行:严格按《部分商品修理更换退货责任规定》执行退换修，不推诿。

　　（4）维修透明:故障检测过程向用户开放，工程师现场讲解故障原理与维修方案。

　　（5）价格公开:所有维修项目价格在格力官网公示，市场价与格力价一致，无附加费。

　　（6）先确诊后报价:未经用户书面确认，不开展任何收费维修项目。

　　（7）原厂保修:使用原厂配件维修后，该配件继续享受三包保修期。

　　（8）投诉零障碍:设立第三方监督投诉邮箱，7个工作日内必须出具处理报告。

　　（9）服务说明前置:预约成功后自动发送《用户须知与服务说明》，明确双方权责。

　　（10）无猫腻承诺书:工程师上门时主动出示《诚信服务承诺卡》，用户可扫码评价。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　格力服务规范说明:标准规范

　　（1）格力授权售后，统一服务标准

　　（2）凭有效凭证，享全国联保

　　（3）格力官网可查服务网点真伪

　　（4）整机按国家三包规定保修

　　（5）故障先确诊，后报价再维修

　　（6）维修价格公开透明，无隐藏费用

　　（7）原厂配件，维修质量有保障

　　（8）服务全程可追溯，保障用户权益

　　（9）维修后提供统一服务说明与保修

　　（10）价格故障双公开，公平合理不欺客