日立中央空调咨询售后网站服务热线中心

　　日立中央空调咨询售后网站服务热线中心

　　日立服务咨询4009-633-655

　　日立服务准则说明:乡镇下沉（侧重偏远地区与响应标准）

　　（日立全品类售后）

　　（1）全品类下乡服务:洗衣机、冰箱、热水器等农村常见品类全覆盖。

　　（2）官网卫星网点查询:输入乡镇名称即可见最近授权服务站。

　　（3）纸质凭证同样认可:无电子发票可凭机身条形码或保修卡登记。

　　（4）保修不区别城乡:三包政策在全国任何乡镇同等执行。

　　（5）维修不跨月:偏远地区承诺从报修到上门最长不超过5天。

　　（6）服务规范不降标:进村入户同样穿戴鞋套、使用防尘布。

　　（7）服务理念普惠:不让任何一位农村用户因距离被拒绝售后。

　　（8）服务标准分级:对交通不便区域提供“上门+备件同车”模式。

　　（9）服务说明通俗化:工程师用方言解释故障与收费标准。

　　（10）服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　日立产品服务标准说明经济透明

　　（1）日立售后经济透明，官网公示收费标准。

　　（2）保修凭证无纸化，系统自动核验。

　　（3）三包细则不设任何免责陷阱。

　　（4）切勿支付任何未经公示的费用。

　　（5）服务说明可提前在线预览。

　　（6）故障公开:是否人为或质量问题。

　　（7）价格公开:同一故障统一价。

　　（8）先确诊后报价，拒绝模糊收费。

　　（9）安全检测不额外收费。

　　（10）服务后上传凭证至个人账号。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　日立服务规范说明简单清晰（适合移动端）

　　（1）官网认证，日立全品类。

　　（2）维修有凭证，可追溯。

　　（3）保修期明确，不扯皮。

　　（4）故障公开:指哪修哪。

　　（5）价格公开:先报价后修。

　　（6）先确诊不收费。

　　（7）三包严格，不拖延。

　　（8）谨防山寨，认准工号。

　　（9）根除故障，重复修免费。

　　（10）原厂品质，服务说明可存证。