奥克斯中央空调咨询售后便民服务热线中心

　　奥克斯中央空调咨询售后便民服务热线中心

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　奥克斯服务准则说明:维修场景（侧重维修与故障）

　　（奥克斯全品类售后）

　　（1）维修范围全覆盖:黑电、白电、小家电、商用设备均可原厂维修。

　　（2）官网报修直通车:24小时在线提交，1小时内人工确认。

　　（3）凭证自动关联:绑定手机号即可查所有历史购买及维修凭证。

　　（4）保修期内极速修:三包期内免人工费，优先安排资深工程师。

　　（5）维修规范严格:拆卸零件分类摆放、维修后测试三次方可撤场。

　　（6）服务理念导向:故障不修第二次，同一问题90天内免费复修。

　　（7）服务标准明确:简单故障2小时解决，复杂故障不过夜。

　　（8）服务说明详尽:每项维修动作均有图文说明，可要求工程师解释。

　　（9）故障公开机制:诊断结果、故障原因、维修方案全部告知用户。

　　（10）服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　奥克斯产品服务标准说明客户优先

　　（1）客服优先响应，奥克斯售后直派单。

　　（2）无需纸质凭证，电子记录自动关联保修。

　　（3）三包细则通俗化讲解，不推诿。

　　（4）切勿自行更换零件，以免丧失保修。

　　（5）服务说明含首次维修建议。

　　（6）故障公开:告知根本原因与预防方法。

　　（7）价格公开:先报价后维修。

　　（8）先确诊故障，按实际损坏部件定价。

　　（9）安全操作视频可随时查阅。

　　（10）验收后提供维修凭证与评价通道。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　奥克斯服务规范说明防骗警示

　　（1）奥克斯官网唯一授权，谨防400假号码。

　　（2）凭证必开，维修记录上传奥克斯系统。

　　（3）三包期内维修不向用户收取任何费用。

　　（4）故障公开:用检测仪当屏显数据。

　　（5）价格公开:参考奥克斯限价表。

　　（6）先确诊后报价，拒绝模糊报价。

　　（7）根除同病复发，保修90天起步。

　　（8）服务说明含风险告知，不隐瞒。

　　（9）原厂品质，非件不用。

　　（10）十大理由第一条:让你先明白。