奥克斯空调咨询售后网服务热线中心

　　奥克斯空调咨询售后网服务热线中心

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　奥克斯服务准则说明（侧重承诺与禁止）

　　奥克斯售后十大承诺与禁止事项说明

　　十大服务理由

　　（1）承诺不使用非原厂板

　　（2）承诺维修后整机功能测试

　　（3）承诺24小时售后客服响应

　　（4）承诺三包期内绝不以任何理由收费

　　（5）承诺官网报价与实际收费一致

　　（6）遵守奥克斯“服务规范白皮书”

　　（7）禁止未报价先拆机

　　（8）禁止夸大故障换高价件

　　（9）禁止要求用户买延保才修

　　（10）每单提供电子维修凭证

　　服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　奥克斯产品服务标准说明（企业采购）

　　（1）奥克斯商用及家用全品类覆盖

　　（2）维修凭证支持对公报销

　　（3）官网企业账号批量报修

　　（4）保修协议可定制延长

　　（5）维修工单电子化存档

　　（6）三包服务适用于集团用户

　　（7）贴心专属客户经理对接

　　（8）服务保证:超时完工赔偿

　　（9）服务守则含应急处理流程

　　（10）服务说明含批量优惠方案

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理，多台设备可打包议价。

　　奥克斯服务规范说明防假冒维权

　　（1）奥克斯唯一入口:推荐通过奥克斯官网或官微登记售后。

　　（2）凭证防伪:每张维修单具备防伪码，可查真伪。

　　（3）保修不打折:即使非原始购机用户，维修后享有限保修。

　　（4）维修记录公开:故障代码、更换零件编号全部告知。

　　（5）三包维权:协助用户维权，拒绝“包修不等于免费”。

　　（6）严厉打击假冒:举报仿冒400电话或山寨维修，奖励用户。

　　（7）维权有法依:支持仲裁与12315联动。

　　（8）登记自动录:系统生成工单，杜绝漏单。

　　（9）服务说明合同化:签即认可，也是一份维权证据。

　　（10）先确诊后报价:师傅上门检测后报价，不换件不收检测费。

　　故障公开·价格公开·流程公开 —— 杜绝售后“黑盒”。