格力中央空调咨询售后各点服务热线中心

　　格力中央空调咨询售后各点服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务准则说明:放心承诺

　　（格力全品类售后）

　　（1）官网验证真服务:每单服务凭证可在格力官网查询进度。

　　（2）购机凭证即通行证:无票可补办电子凭证，不影响三包权益。

　　（3）全品类同标准:不论产品型号，统一售后规范与价格体系。

　　（4）先确诊后报价:所有维修项目必须先检测、后书面报价。

　　（5）故障公开讲证据:用检测仪数据、试机视频证明故障点。

　　（6）价格公开零加价:配件费与官网商城同价，工时费按级收取。

　　（7）行为规范承诺:不吃喝、不收红包、不推荐不必要维修。

　　（8）三包期内全免费:符合三包条件，上门、检测、维修、配件全免。

　　（9）服务优势:修后7天回访、终身咨询、绿色通道。

　　（10）选择理由:服务公开、故障公开、价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　格力产品服务标准说明透明消费极致

　　（1）官网公示:所有服务项目与收费标准提前在线可查。

　　（2）凭证无障:即使凭证全部丢失，仍提供有偿保外维修。

　　（3）保修不扯皮:非人为问题无条件保修，不要求“指定检测”。

　　（4）维修实况:工程师全程录像（经用户同意）作为凭证。

　　（5）三包快速通道:线上提交资料，最快2小时完成退换审核。

　　（6）高效闭环:从报修到完工，平台全程计时监控。

　　（7）跟踪可追溯:3年内维修记录随时调取。

　　（8）服务宗旨:不欺客、不瞒病、不报虚价。

　　（9）故障举证:判断人为损坏需出具书面依据，用户可复议。

　　（10）价格阳光:同一故障编码全国建议价上浮不超过10%。

　　服务说明:坚持“三公开”原则:服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理，绝无隐性消费。

　　格力服务规范说明（专业资质型）

　　（1）格力认证售后服务商

　　（2）维修单具法律效力凭证

　　（3）官网同步更新保修记录

　　（4）严格执行三包期内免费修

　　（5）联保机制由厂家直管

　　（6）服务说明含配件来源说明

　　（7）故障等级与维修方案挂钩

　　（8）遵循“先检后修”制度

　　（9）更换部件单独三包

　　（10）价格按故障点量化计算