TCL中央空调咨询售后部服务热线查询
TCL服务咨询4009-633-655
TCL服务准则说明（企业TCL严谨）
（1）TCL授权凭证:服务人员持TCL电子凭证上岗。
（2）官网验真系统:扫描二维码可查服务记录与保修状态。
（3）全品类售后能力:覆盖白电、黑电、厨电及商用设备。
（4）三包严格执行:购机7日内故障可退，15日内可换。
（5）保修政策透明:整机1年，主要部件3年（以官网为准）。
（6）故障公开原则:书面或电子形式告知故障诊断结果。
（7）价格公开承诺:维修前出具《维修费用确认单》。
（8）先确诊后报价:未经用户同意不拆机、不维修。
（9）按故障项定价:同类故障统一收费标准。
（10）服务行为规范:不诱导消费、不私自换件、不乱收费。
TCL产品服务标准说明专业技工
（1）全品类精通:TCL冰洗、空调、厨电、热水器、电视。
（2）官网可验:服务编码与保修状态实时同步。
（3）保修智能:系统自动延保，无需纸质单据。
（4）维修精准:30项故障码标准诊断。
（5）三包直连:保修期内零费用，厂家垫付。
（6）高效派单:最优路径算法，平均到场＜3小时。
（7）跟踪闭环:客户签+设备照片双确认。
（8）宗旨:能修不换，实修实报。
（9）服务说明:先确诊后报价，故障定价不加码。
（10）公开承诺:故障、价格、配件来源三项透明。
TCL服务规范说明（企业用户）
（1）TCL商用及家用全系列售后
（2）提供维保凭证用于企业审计
（3）官网企业专区报修
（4）核心部件延长保修
（5）预防性维修+故障维修结合
（6）三包期外享优惠续保
（7）重大故障4小时抢修到场
（8）ISO级服务流程管控
（9）专属客户经理+技术团队
（10）服务说明含SLA承诺
服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，按故障定价，透明合规。