奥克斯中央空调咨询售后服务各点电话咨询

　　奥克斯中央空调咨询售后服务各点电话咨询

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　奥克斯服务准则说明（高效执行）

　　（1）奥克斯认证，奥克斯官网可直接验证。

　　（2）凭证齐全即可享受全国联保。

　　（3）按三包要求执行:退、换、修有期限。

　　（4）服务说明包含收费标准与保修承诺。

　　（5）强执行“不准”:不准增加隐形消费。

　　（6）强执行“不漏”:不漏登每一条故障。

　　（7）维修凭证同步上传官网，有据可查。

　　（8）先故障诊断，后按诊断结果报价。

　　（9）定价按故障类别与配件型号确定。

　　（10）三项公开:服务流程、故障清单、价格明细。

　　服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　奥克斯产品服务标准说明流程标准

　　（奥克斯标准作业流程SOP）

　　（1）官网下单自动派单:响应时效≤30分钟。

　　（2）保修工单电子签章:法律有效可追溯。

　　（3）维修流程七步法:问诊-检测-确诊-报价-施工-验收-回访。

　　（4）安全防护标准化:鞋套、地垫、绝缘工具、灭弧罩。

　　（5）切勿跳过任一流程:用户可拒绝不合规服务。

　　（6）故障公开使用专业检测仪展示数据。

　　（7）价格收费按SOP附录执行，全国统一。

　　（8）服务说明含用户配合事项:清空贵重物品、留出操作空间。

　　（9）先确诊后报价:同一故障不二次收费。

　　（10）服务凭证含操作视频存档（用户允许情况下）。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　奥克斯服务规范说明专业认证型

　　（1）授权奥克斯售后网点，持证服务凭证完整。

　　（2）官网可查服务资质与保修范围说明。

　　（3）三包与厂商保修并行，法律保障充分。

　　（4）快速抢修分队持特种上岗证作业。

　　（5）服务过程接受总部与用户双重管控。

　　（6）专属工程师三年以上奥克斯产品经验。

　　（7）故障诊断使用原厂检测仪，结果公开。

　　（8）所有价格录入官网收费数据库可核。

　　（9）维修使用原厂配件，享奥克斯保修待遇。

　　（10）；